Planes de celular Telcel, AT&T y Movistar: Preguntas frecuentes y tendencias actuales

Descubre las frecuencias de operación de las compañías de telefonía celular en México. ¿Sabías que los teléfonos inteligentes no son necesariamente compatibles con cualquier red?, incluso cuando están desbloqueados de fábrica.

Si estás planeando comprar un teléfono en el extranjero o si planeas viajar fuera del país, es mejor verificar que sea compatible con la red de tu elección.

Si estás listo para traer un dispositivo de otro país, lo primero que debes hacer es consultar las especificaciones y buscar las frecuencias de compatibilidad. Después, puedes comparar estas cifras con las frecuencias más utilizadas en México: 850MHz, 1900MHz, 1700MHz y 2100MHz.

Redes y Compañías en México

Las tres principales redes de telefonía celular en México son operadas por: Telcel, AT&T y Movistar. Todas las demás compañías que han surgido en los últimos años son operadores móviles virtuales (OMV) que revenden servicios bajo distintos paquetes y condiciones.

En México, se ha estandarizado el uso de la tecnología GSM en todas las redes, al igual que en muchos otros países. Aunque en algunos lugares como los Estados Unidos y Japón todavía se encuentra la tecnología CDMA (activada directamente por cada compañía y no requiere de una tarjeta SIM), un teléfono con esta tecnología ya no puede ser utilizado con ninguna compañía en México.

Cada una de las redes de las tres principales compañías opera en un par de frecuencias, a través de las cuales también brindan servicios a sus operadores móviles virtuales.

Desactivación de la red 2G

La desactivación de la red 2G ya ha ocurrido en algunos países, incluyendo la red de AT&T en Estados Unidos hace unos meses, en diciembre de 2016. Si tienes un antiguo modelo de teléfono celular y vives en México, no tienes de qué preocuparte, ya que en nuestro país aún no se han anunciado planes concretos para descontinuar la tecnología que ha estado presente desde los años 90.

Previo a la desactivación, se llevarán a cabo campañas por parte de cada compañía para promover la migración a redes 3G y 4G, posiblemente facilitando la adquisición de dispositivos con tecnología mejorada y otras estrategias.

Planes y Tendencias

Una vez que hayas confirmado la compatibilidad de un dispositivo con las redes en México y lo hayas importado al país, el siguiente paso será encontrar la mejor opción en servicios de telefonía móvil.

La principal ventaja de suscribir un plan con una duración de 12, 18 o 24 meses es el subsidio de un nuevo dispositivo. En caso de que ya cuentes con uno, quizás prefieras considerar los paquetes prepago o servicios «Sin Contrato».

Al igual que los paquetes prepago, los servicios «Sin Contrato» no requieren de un compromiso a largo plazo, y además eliminan la necesidad de adquirir un paquete cada mes. Los planes «Sin Contrato» ofrecen beneficios adicionales al no requerir un subsidio de dispositivo.

A continuación, se presentan algunos de los planes «Sin Contrato» disponibles en México:

Planes de Celular

Por otro lado, con los servicios prepago es posible cambiar de compañía cada mes (aunque es poco probable que alguien lo haga). Dentro de esta modalidad, encontrarás paquetes que ofrecen desde 1 día de servicio hasta 60 días. También puedes utilizar tu saldo para comprar minutos, mensajes de texto y megabytes según las tarifas por unidad.

Planes de Celular

Telcel

Telcel es la empresa líder en telecomunicaciones con la mayor cobertura en México y cuenta con más del 60% de los usuarios activos en la industria de telefonía móvil. Además de ofrecer servicios de telefonía fija y banda ancha, Telcel es subsidiaria de América Móvil, una empresa mexicana que pertenece a Grupo Carso.

Telcel opera en todo México y cuenta con una infraestructura propia en su sistema de telefonía móvil.

En 2007, Telcel lanzó la tecnología 3G, que funciona con los estándares UMTS y HSPA para la transmisión de datos, alcanzando una velocidad máxima de descarga de 2.0 Mbps. En 2011, introdujo la tecnología HSPA+, también conocida como 3.5G, que alcanza una velocidad de hasta 7.2 Mbps. Posteriormente, en noviembre de 2012, lanzó su red de tecnología 4G LTE.

Hasta 2016, Telcel contaba con más de setenta millones de usuarios y operaba en las 9 regiones de México, brindando cobertura en más de ciento noventa mil poblaciones en el país a través de su red 2G, 3G y 4G LTE. Además, tiene la mayor oferta de dispositivos móviles de marcas como Alcatel, Sony, LG, Samsung, ZTE, Huawei, Apple, HTC, Nokia, Lenovo, entre otros.

• B2 / 1900MHz
• B5 / 850MHz

AT&T

Después de adquirir e integrar Iusacell y Nextel, AT&T anunció una inversión de 3000 millones de dólares en la modernización de sus marcas, tiendas, contratos y activos. El 24 de agosto de 2015, se lanzó oficialmente AT&T México mediante la campaña «Unidos somos mejores, Iusacell y Nextel unidos somos AT&T». Finalmente, se presentó como una única entidad, AT&T.

Compara equipos: smartphones con sus características y los planes en los que están disponibles.

En tan solo dos años de inversión y estrategias comerciales competitivas, AT&T ha logrado atraer a más clientes a su red, según la CIU.

Al finalizar el primer trimestre de 2017, se registraron un total de 112.4 millones de líneas móviles en el país, lo que representa un crecimiento del 3.2% en comparación con el año anterior. Dentro de estos resultados se destaca que AT&T experimentó un aumento del 36.8% en comparación con el primer trimestre de 2016; Telcel registró una disminución del 0.8%; y Movistar tuvo un crecimiento del 0.01%, según cifras de CIU (The Competitive Intelligence Unit).

AT&T parece estar bien posicionada para competir directamente con Telcel en los próximos años, al menos así lo sugieren sus resultados.

•  B2 / 1900MHz
• B5 / 850MHz
• B4 / 1700-2100 MHz

Movistar

La presencia de Movistar en México se remonta al año 2000, cuando adquirió los 4 operadores del norte del país: Cedetel, Bajacel, Norcel y Movitel (que operaban principalmente en redes AMPS y CDMA). Posteriormente, en mayo de 2002, Movistar amplió su presencia a nivel nacional al adquirir el 92% de las acciones de la compañía Pegaso PCS de Grupo Pegaso.

En otro aspecto, Movistar México ha establecido diferentes tipos de alianzas y convenios.

En cuanto a los Operadores Móviles Virtuales (OMV), es el que posee la mayor cantidad de contratos en la actualidad (de hecho, es prácticamente el único con convenios considerando que Unefon pertenece a AT&T y Aló pertenece a Telcel). Los OMV que operan dentro de Movistar son:

• Maxcom – 2012 (telefonía fija)
• Virgin Mobile – 2013
• Maz Tiempo y Cierto – 2014
• QBOcel – 2015
• Flash Mobile – 2016
• Freedom Pop – 2017

Los productos ofrecidos por Movistar incluyen telefonía para el hogar, telefonía móvil (para particulares, PYMES y corporativos), internet móvil, localización vehicular, terminal punto de venta (TPV) para servicios de terminales de cobro bancarios, localización de personas, comunicación directa inmediata personal o de flotillas (MovilTalk), planes de datos, llamadas y mensajes por cobrar (servicio de emergencia entre usuarios de la empresa, siendo pioneros en lanzar este beneficio), segunda línea móvil, tarjeta de crédito de marca compartida, tienda de música, servicios de respaldo en la nube, protección y respaldo de datos de terminales, internet satelital, telefonía pública, entre otros.

• B2 / 1900MHz
• B5 / 850MHz

Preguntas Frecuentes

Gracias a la implementación de la reforma de telecomunicaciones hace unos años, ahora el proceso de cambio de compañía telefónica es rápido y no debería llevar más de 24 horas. Además, el hecho de que todas las compañías en México utilicen tecnología GSM (sim card) facilita aún más este proceso.

Para realizar la portabilidad, simplemente marca al 051 desde la línea que deseas cambiar y presenta el NIP al representante de la compañía a la que te quieres cambiar. Incluso si tienes deudas pendientes con tu compañía actual, aún es posible realizar la portabilidad, aunque es recomendable liquidarlas antes de hacer el cambio.

Es importante destacar que, independientemente del tiempo que hayas tenido tu número, la portabilidad no es solo un servicio, sino un derecho de todos los usuarios. Todos tienen el derecho de conservar su número de teléfono y llevarlo a otra compañía si así lo desean.

Si planeas comprar tu dispositivo a través de un distribuidor autorizado en el país, no tendrás problemas.

Sin embargo, si planeas comprarlo en línea, la forma más sencilla de asegurarte es verificar las especificaciones y las frecuencias en las que opera el dispositivo. Si estas frecuencias coinciden con las que utiliza tu operador móvil de preferencia, puedes realizar la compra.

Asegúrate de revisar las características del modelo específico que deseas comprar, ya que las frecuencias pueden variar según el modelo y la región a la que fue enviado originalmente.

Para conocer las frecuencias utilizadas por las compañías de telefonía celular en México, puedes consultar la tabla de arriba.

No existe un plan único que sea considerado como «el mejor», ya que cada usuario tiene necesidades diferentes. En cambio, la pregunta adecuada sería «¿Qué plan se ajusta mejor a mis necesidades?». Puedes utilizar nuestro buscador de planes aquí para encontrar el plan ideal para ti.

Si estás interesado en un plan que incluya un equipo sin costo inicial, te recomendamos que veas esta opción aquí.

Si compraste el equipo sin plan en una tienda minorista, es probable que esté desbloqueado de fábrica. En caso contrario, deberían informarte al momento de la compra.

Por otro lado, si lo adquiriste a través de un plan, es probable que esté bloqueado. Tu compañía podrá confirmarlo. En ese caso, será necesario cumplir con el período acordado antes de solicitar el desbloqueo, el cual no tendrá costo.

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