Retemex: planes de celular, paquetes de Internet y respuestas a tus preguntas más frecuentes

¿Cuáles son los planes de telefonía móvil de Retemex?

Retemex ofrece paquetes de telefonía móvil que incluyen Internet y servicios de voz. Actualmente, la empresa cuenta con dos tarifas en México:

En cuanto a las llamadas y mensajes en Estados Unidos y Canadá, la empresa permite utilizar la mitad de los minutos de manera internacional.

Paquetes de Internet Móvil de Retemex

Retemex ofrece los paquetes de Internet Móvil Nómada. Se trata de un módem con batería que te ofrece una conexión Wi-Fi estable en cualquier lugar, como la escuela, tu automóvil o tu lugar de vacaciones. El módem tiene un costo de $999 y puedes activar los siguientes paquetes:

Estos paquetes de Internet utilizan la conexión 4G de las ciudades para convertirla en una señal Wi-Fi. Para poder utilizarlo, es necesario estar en una ciudad con cobertura y podrás navegar libremente en casi todo el país.

¿Cuáles son los paquetes de Internet en Casa de Retemex?

También ofrecemos paquetes de Internet en Casa de Retemex, diseñados para personas que deseen navegar en su hogar y que cuentan con las siguientes características:

• No se requiere instalación. Solo tienes que conectar y comenzar a navegar.
• Pago único de $799 por los gastos de suscripción y el módem MiWiFI 10.
• No hay plazos forzosos ni cargos por cancelación. Puedes recargar cuando lo necesites.
• Tienes derecho a un cambio de domicilio al año, que puedes aprovechar en cualquier momento.

Una vez que hayas consumido los GB incluidos en tu plan, podrás seguir navegando a una velocidad de 512 kbps. La velocidad se restablecerá al realizar una nueva recarga.

¿Cómo contratar los paquetes de Retemex?

Puedes contratar los paquetes de Retemex directamente en su página de internet, siguiendo los siguientes pasos:

1. Accede al sitio web de Retemex.
2. En la parte superior de la página principal, encontrarás una lista de los servicios que ofrece la compañía. Selecciona el que más te interese y revisa los precios actuales.
3. Una vez que hayas elegido un paquete, haz clic en el botón «Lo Quiero». Dependiendo del servicio, es posible que se te solicite verificar la cobertura ingresando tus coordenadas o tu código postal. Confirma tu dirección para una mejor precisión en la cobertura.
4. Confirma el paquete que deseas contratar y los posibles costos de suscripción o del módem.
5. Proporciona tus datos personales para crear una cuenta que te permitirá hacer recargas. También indica tu dirección de envío para que tu paquete pueda ser entregado en un plazo de 48 horas hábiles.
6. Realiza el pago total utilizando una tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard.

En algunas zonas del país, podrían aplicarse costos adicionales de envío, especialmente en áreas catalogadas como de difícil acceso. Estos costos se calcularán al finalizar la compra.

¿Cómo recargar Retemex?

Actualmente, la recarga de Retemex solo se puede realizar en línea a través de la herramienta para clientes de Retemex. Sigue estos pasos:

1. Accede al sitio web principal de Retemex.
2. En la parte superior de la pantalla, verás la sección «Clientes Retemex».
3. Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Puedes crear esta cuenta al comprar cualquier paquete de la empresa.
4. Selecciona la recarga que necesitas y elige una de las tarjetas de crédito guardadas. La recarga se reflejará de inmediato.

También puedes recargar a través de la aplicación de Retemex. La única limitación es que actualmente solo está disponible en dispositivos Android.

¿Cómo verificar la disponibilidad de Retemex?

Retemex es un servicio que se encuentra disponible en la mayoría de las grandes ciudades y municipios del país. Puedes verificar la disponibilidad de la siguiente manera:

1. Ingresa al sitio web de cobertura de Retemex, donde encontrarás una lista de todos los códigos postales y ciudades donde puedes adquirir los servicios de la empresa.
2. En la sección de «Cobertura», puedes buscar tu dirección exacta especificando tu Código Postal o las coordenadas geográficas para obtener mayor precisión.

Preguntas frecuentes sobre Retemex

1. Verifica que tu teléfono celular sea compatible con la red de la empresa al momento de realizar la compra, mediante el número IMEI.
2. Realiza el trámite para el NIP de portabilidad enviando un mensaje de texto con la palabra «NIP» al 051. Asegúrate de tener a mano tu CURP y una identificación oficial con fotografía.
3. Una vez que tengas toda la información anterior, accede al sitio web de portabilidad de Retemex. Allí encontrarás un formulario de contacto que deberás completar para que la empresa pueda gestionar tu solicitud.
4. En un plazo de 48 horas hábiles, recibirás un correo electrónico de la empresa solicitando que envíes algunos documentos adicionales para finalizar el proceso.