Her Mobile: paquetes, contratación, recargas, portabilidad y cobertura explicados

¿Cuáles son los paquetes disponibles de Her Mobile?

Her Mobile es una empresa que ofrece a sus clientes diferentes paquetes que incluyen Internet y comunicación con voz, con recargas a partir de $10. Podrás disfrutar de los siguientes beneficios:

1. Whatsapp ilimitado en todas las recargas. Además, se incluyen SMS ilimitados a números de México y Estados Unidos.
2. Megas exclusivos para navegar por Internet y Megas para utilizar en redes sociales como Facebook, Messenger, Twitter, Snapchat e Instagram.
3. Minutos para realizar llamadas. A partir de una recarga de $100, tendrás llamadas ilimitadas a México, Estados Unidos y Canadá.

Todos los planes de Her Mobile ofrecen la posibilidad de combinar las recargas para obtener nuevos beneficios, como más internet o llamadas ilimitadas.

¿Cómo puedo contratar el servicio de Her Mobile?

Contratar los servicios de Her Mobile puede requerir más pasos en comparación con otros proveedores de servicios móviles virtuales. Esto se debe a que Her Mobile se enfoca en el mercado de pequeñas emprendedoras. A continuación, se detallan los pasos a seguir para adquirir un chip de Her Mobile:

1. Contacta a una representante de ventas para comprar el chip de Her Mobile.
2. Ingresa al sitio web de atención al cliente de Her Mobile y completa el formulario de contacto que se encuentra en la página principal, seleccionando la opción «Consulta».
3. También puedes comunicarte a través del botón de WhatsApp que se encuentra en el costado derecho de la página o seleccionar la opción de «Globo» en la ventana de chat.

Toda la información relacionada con costos, envío y entrega del chip te será proporcionada por la representante de ventas que se encuentre cerca de tu ubicación. Una vez activada la línea, podrás comenzar a disfrutar de los servicios de Her Mobile.

¿Cómo puedo recargar mi línea de Her Mobile?

Una vez que hayas obtenido tu tarjeta SIM de Her Mobile, deberás realizar una de las recargas mencionadas anteriormente. Si prefieres pagar con tarjeta de crédito o débito, sigue estos pasos:

1. Ingresa al sitio web de recargas de Her Mobile.
2. En la página principal, deberás ingresar tu número de 10 dígitos y el monto que deseas recargar.
3. En la siguiente página, proporciona los datos de tu tarjeta de crédito o débito y espera a que el pago se procese correctamente.
4. Recibirás un mensaje de texto confirmando que la recarga se ha realizado correctamente.

Si no cuentas con una tarjeta de crédito o débito, podrás realizar las recargas en efectivo en alguno de los siguientes establecimientos:

• Oxxo
• 7 Eleven
• Farmacias del Ahorro
• Superama
• Fábricas de Francia
• Circulo K

• Toks
• Vips
• Walmart
• Palacio de Hierro
• Liverpool
• Bodega Aurrerá

Ten en cuenta que algunos de estos establecimientos pueden cobrar una comisión por la recarga, que puede variar entre $10 y $20.

¿Cómo realizar la portabilidad a Her Mobile?

Si deseas cambiar tu número a Her Mobile, deberás hacer el proceso de portabilidad. Puedes realizarlo en línea siguiendo estos pasos:

1. Desde tu teléfono móvil con el chip antiguo, envía un mensaje de texto con la palabra NIP al 051. En pocos minutos, recibirás un mensaje con el NIP de Portabilidad. También puedes llamar directamente al 051.
2. Ingresa al sitio web de Portabilidad de Her Mobile, donde encontrarás el Formato de Portabilidad que deberás completar para iniciar el trámite.
3. Proporciona toda la información requerida. Con el fin de agilizar el proceso, te recomendamos tener a mano el IMEI, el CURP y todos los datos completos.
4. En un plazo de 48 horas hábiles, el trámite se llevará a cabo y recibirás un correo electrónico de confirmación. En algunos casos, es posible que el departamento de atención al cliente se comunique contigo para verificar algunos datos y corregir cualquier problema con el trámite.

Recuerda que el proceso de portabilidad de Her Mobile está respaldado por el IFT y es completamente gratuito.

Cobertura de Her Mobile

Her Mobile garantiza la disponibilidad de sus servicios en todo México, incluyendo llamadas, mensajes y acceso a Internet móvil. Puedes verificar la cobertura de la siguiente manera:

1. Accede al sitio web de Her Mobile en la sección de cobertura.
2. Utiliza el buscador que encontrarás en la página para seleccionar tu estado, municipio y localidad.
3. Aparecerán los servicios específicos disponibles en la zona geográfica en la que te encuentras.

Además, puedes consultar el mapa de cobertura que muestra, mediante colores, la disponibilidad de servicios en cada región de México.