Tokamóvil: planes de celular, tarjeta de crédito y atención al cliente de calidad

¿Cuáles son las opciones de planes de celular ofrecidos por Tokamóvil?

Tokamóvil ofrece una variedad de planes mensuales de celular que incluyen llamadas, mensajes de texto y datos de Internet. No hay un plazo mínimo para contratar estos planes, y se activan cada mes.

Recarga Mensual	¿Qué se incluye?
$190	2000 MB, 100 SMS y 400 minutos
$320	4000 MB, 100 SMS y 500 minutos
$490	6000 MB, 200 SMS y 600 minutos
$690	9000 MB, 200 SMS y 700 minutos
$890	12000 MB, 300 SMS y 750 minutos

También tienes la opción de recargar para obtener más datos de Internet con cada recarga.

¿En qué consiste la tarjeta de crédito de Tokamóvil?

Tokamóvil ofrece Celcard, una tarjeta de crédito virtual que se otorga a los clientes que contratan un paquete de la empresa. La tarjeta se activa de manera inmediata y cuenta con las siguientes características:

La compañía no revisa tu historial crediticio para otorgarte la tarjeta.
Antes de la contratación, se realiza un análisis de tu capacidad financiera para determinar el crédito disponible.
No hay comisiones por pagos tardíos, cobranzas o cargos adicionales.
No se generan intereses en las compras realizadas a crédito o de contado.
Tus transacciones con la tarjeta se reflejan en tu historial crediticio, lo que te brinda antigüedad y te permite ser evaluado.
No se te cobra ninguna comisión por apertura al momento de contratar la tarjeta.
Se ofrece atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana para aclaraciones, reportes o cargos no reconocidos.

Es importante destacar que esta es una tarjeta de crédito virtual, por lo que no es posible solicitar una copia física o una tarjeta convencional en este momento.

¿Cómo puedo contratar los servicios de Tokamóvil?

Si estás interesado en alguno de los planes de celular de la empresa, puedes contratar Tokamóvil a través de su página web. El proceso de contratación es el siguiente:

Accede al sitio web de planes de Tokamóvil.
Allí podrás encontrar todas las tarifas disponibles de la empresa. Una vez que hayas elegido la que más te interese, haz clic en el enlace que dice «Cambiate ya».
Confirma la tarifa que deseas contratar. Bajo la tabla de precios, se te preguntará si deseas realizar portabilidad y se te proporcionará un recuadro para que ingreses tu número de celular y así comenzar con el trámite de portabilidad.
En la siguiente página, completa tus datos de contacto, como nombre y correo electrónico. Si un amigo te recomendó el servicio, ingresa tu ID de Tokasocio para que ambos puedan recibir descuentos.
Confirma tu compra ingresando la dirección de envío y los datos de pago para que el paquete llegue lo más pronto posible.

Si estás realizando el trámite de portabilidad a Tokamóvil, recibirás un correo electrónico adicional con instrucciones adicionales. En este correo se te indicará cómo obtener el NIP de portabilidad y la página web donde podrás cargar las copias de tu identificación oficial y CURP.

¿Cómo activar la aplicación de Tokamóvil y activar tu tarjeta de crédito?

Después de adquirir tu plan de Tokamóvil, deberás activar la aplicación para poder disfrutar de la mayoría de los servicios. A continuación, te explicamos los pasos:

Descarga la aplicación Toka App desde la App Store o Google Play.
Una vez descargada, ábrela y selecciona la opción «Regístrate». Completa el formulario de contacto con tus datos y luego haz clic en «Registrarse».
Espera unos minutos y recibirás un SMS de confirmación donde se te informará que la aplicación de Tokamóvil ha sido activada. Este mensaje contendrá un código de confirmación que deberás ingresar en la aplicación para validarla.
Una vez completado este proceso, podrás realizar la mayoría de las acciones relacionadas con tu teléfono. Dirígete a la sección de tarjeta de crédito digital y responde algunas preguntas financieras para que se te asigne el crédito correspondiente.
Activa tu tarjeta y podrás empezar a utilizarla a partir de ese momento.

Consulta información sobre tu plan telefónico y los detalles de tu línea.
Paga y recarga saldo.
Accede a tu tarjeta de crédito virtual y consulta tus movimientos.
Disfruta de beneficios y promociones exclusivas.

¿Cómo activar mi línea Tokamóvil?

El proceso de activación de Tokamóvil es muy sencillo. A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir:

Cuando recibas tu tarjeta SIM de Tokamóvil en tu domicilio, ajústala al tamaño adecuado para tu dispositivo.
Apaga tu teléfono e inserta la SIM en él. Al encenderlo, notarás que comienza a recibir señal telefónica y recibirás un mensaje de bienvenida por SMS, lo que confirmará que la línea ha sido activada.
Finalmente, recibirás un SMS con las instrucciones específicas de activación para tu línea 4G. Estas instrucciones variarán dependiendo de la marca de tu celular.

Si tienes alguna dificultad para activar Tokamóvil, puedes llamar al 55 6636 0520, la línea de atención a clientes que te brindará apoyo según tus necesidades.

Asistencia al cliente de Tokamóvil

Es posible contactar con el servicio de atención al cliente de Tokamóvil utilizando los distintos canales disponibles. Estos son los métodos disponibles: