Preguntas frecuentes sobre cómo consultar, comprar y transferir saldo AT&T: opciones y consejos útiles

¿Cómo verificar tu saldo AT&T en línea?

Para verificar tu saldo AT&T en línea, puedes utilizar la aplicación para clientes Mi AT&T. Sigue estos pasos:

Descarga la aplicación Mi AT&T o accede al sitio web de Mi AT&T.
Inicia sesión con tu número de teléfono de 10 dígitos o regístrate si aún no lo has hecho.
En la pantalla principal, podrás ver el saldo total a pagar en caso de tener un plan AT&T, o el saldo de tu recarga si tienes un servicio prepago AT&T.
Haz clic en el saldo para obtener más detalles, promociones y la vigencia del mismo.
También tienes la opción de enviar el reporte de saldo a tu correo electrónico para consultarlo más tarde.

La opción de verificar el saldo AT&T en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Verificar saldo AT&T por teléfono

También puedes consultar tu saldo de AT&T por teléfono. Sigue estos pasos:

Llama al número de atención al cliente de AT&T desde tu teléfono.
Selecciona la opción 3 en el menú de opciones.
Confirma el número de teléfono del que deseas verificar el saldo.
Recibirás información sobre tu saldo disponible actual.
Si lo deseas, tienes la opción de obtener detalles completos de tu saldo seleccionando la opción correspondiente.

Consultar el saldo de AT&T por teléfono no tiene ningún costo adicional y es un servicio ilimitado. El servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

¿Cómo verificar el saldo AT&T en el chat de atención al cliente?

En caso de que las opciones anteriores no funcionen, puedes verificar tu saldo AT&T a través del chat de atención al cliente. Sigue estos pasos:

Accede al sitio web oficial de AT&T.
En la esquina inferior derecha, haz clic en el icono del chat en línea.
Rellena el formulario de contacto con la información requerida.
Indica que deseas consultar tu saldo.
Tienes la opción de solicitar un detalle del saldo (en este caso, serás conectado con un asesor en caso de dudas).

Si requieres la asistencia de un asesor, el horario de atención del chat es de lunes a viernes, desde las 8 de la mañana hasta las 9:50 de la noche. Los sábados, desde las 8 de la mañana hasta las 3 de la tarde, hora de la Ciudad de México.

Verificar saldo de AT&T por mensaje de texto

Otra forma de obtener tu saldo de AT&T es a través de mensajes de texto. Sigue estos pasos:

Abre la aplicación de mensajes en tu teléfono y escribe la palabra ‘Saldo’.
Envía el mensaje al número 1111.
Recibirás un mensaje de texto con tu saldo actual, vigencia, saldo de regalo y próximas recargas.

Al igual que las llamadas, los mensajes de texto para consultar tu saldo son gratuitos y puedes utilizar el servicio de manera ilimitada.

¿Cómo recargar saldo de AT&T?

Puedes recargar tu saldo de AT&T utilizando diferentes métodos. A continuación, los enumeramos:

En línea con tarjeta de crédito a través de Mi AT&T.
A través de la aplicación AT&T ReMo con cargo a tu cuenta.
En efectivo en Oxxo y otros establecimientos.
En bancos utilizando la banca móvil.
En establecimientos de Estados Unidos para recargas internacionales.

Algunos lugares y métodos de recarga pueden cobrar una comisión que oscila entre $10 y $15. La recarga por lo general se reflejará en un máximo de 60 minutos.

¿Cómo transferir crédito de AT&T a otro celular?

Aunque es posible transferir crédito en otras compañías como Telcel o Unefon, AT&T no brinda la opción de transferir saldo a otro celular. Sin embargo, la empresa ha implementado diversas formas de recarga para otros números de celular AT&T. A continuación, te presentamos las formas de recarga:

1. Recarga en línea: Esta opción te permite recargar saldo a otro número de AT&T a través de la página oficial de la compañía.

2. Recarga en tiendas: Puedes acudir a cualquiera de las tiendas de AT&T y solicitar una recarga para otro número de celular.

3. Recarga en puntos de venta: Los puntos de venta autorizados de AT&T también te brindan la opción de recargar saldo para otros números.

¿Cómo obtener saldo gratuito de AT&T?

Si bien es posible obtener saldo gratuito de AT&T mediante promociones de recarga con saldo de regalo, también puedes solicitar minutos y mensajes de texto en caso de emergencia. Sigue los siguientes pasos:

Marca *611 desde el número en el que deseas obtener saldo gratuito.
Solicita hablar con un ejecutivo y menciona que deseas activar el saldo de emergencia. Te pedirán el motivo de la solicitud.
Si cumples con los requisitos, AT&T te otorgará 100 minutos y 150 mensajes de texto para utilizar después de la activación, con un plazo máximo de 24 horas.

Los requisitos para activar esta promoción de AT&T son los siguientes:

Únicamente se puede activar una vez al año por número en modalidad prepago o con plan tarifario.
Debes haber realizado al menos una recarga en los últimos 90 días.

Este saldo se mostrará en tu cuenta como saldo de regalo y podrás utilizarlo una vez terminada la recarga vigente.

¿Cómo anticipar saldo de AT&T?

Al igual que en otras compañías de telefonía celular, no es posible anticipar el saldo de AT&T. Hasta el momento, la empresa no ofrece este servicio, aunque puede estar disponible después de 2022, aunque no hay confirmación oficial al respecto.