Solución a los problemas de llamadas en mi celular AT&T: cómo solucionar errores y restricciones en la red

La función principal del teléfono móvil es mantenernos conectados con otras personas a través de las llamadas. Sin embargo, en ocasiones pueden surgir problemas o inconvenientes que impiden realizar o recibir llamadas.

Existen diversas razones que pueden limitar esta función, como la falta de saldo, la señal deficiente, la configuración incorrecta del dispositivo o un error en la red, entre otras. A continuación, examinaremos las principales causas que pueden impedir las llamadas en tu teléfono móvil AT&T.

¿Por qué no puedo realizar llamadas con mi teléfono móvil AT&T?

Si no puedes realizar llamadas con tu teléfono móvil AT&T, es posible que te encuentres con alguno de estos inconvenientes:

Tu dispositivo no cuenta con señal.
Tu línea ha sido suspendida debido a falta de pago o inactividad, como consecuencia de no cumplir con el plan de AT&T.
El chip AT&T puede estar dañado. Verifica su estado probándolo en otro teléfono móvil.
Te encuentras en una zona donde AT&T no tiene cobertura.
Tu dispositivo está averiado o dañado.
La configuración del APN es incorrecta. Asegúrate de configurar correctamente el APN de AT&T.
No dispones de saldo suficiente.
Verifica que no hayas activado el «Modo avión». En caso de haberlo activado, desactívalo.
Puede haber problemas con el chip de AT&T. Te recomendamos que lo extraigas, lo limpies y lo reintroduzcas en tu teléfono móvil. Luego, apaga y enciende el dispositivo nuevamente.

Tengo señal pero no puedo realizar llamadas con mi teléfono móvil AT&T

Si tienes señal en tu teléfono móvil AT&T pero no puedes realizar una llamada, lo primero que debes verificar es que tengas un dispositivo compatible y liberado.

Si cumples con estos requisitos, realiza los siguientes pasos:

Configura manualmente el APN de AT&T.
Activa el modo avión en tu dispositivo.
Espera unos segundos y vuelve a desactivar el modo avión.

Solución: mi teléfono móvil AT&T no me permite realizar ni recibir llamadas, arroja un error o muestra el mensaje «No registrado en la red»

Si tienes saldo pero no puedes realizar llamadas desde tu celular AT&T, puedes seguir alguno de estos 4 métodos para solucionar tus problemas.

Restablecer la red AT&T

Lo primero que debes hacer es poner tu celular en modo avión durante aproximadamente 30 segundos y luego desactivarlo. Esto reiniciará la conexión de red AT&T y se restablecerá. A continuación, intenta realizar una llamada para ver si se ha solucionado el problema. También puedes reiniciar tu teléfono móvil como opción efectiva.

Seleccionar la red automáticamente

A menudo, no podemos realizar llamadas en un celular AT&T debido al tipo de señal que tenemos. Es posible que la opción de emparejamiento automático de red no esté activada, lo que significa que la red puede no estar disponible en ese momento y lugar. En este caso, nunca podrás realizar una llamada con tu celular AT&T.

Otra forma de solucionar los problemas de red AT&T es ir a la configuración de tu celular y seleccionar «Conexiones» (en Android) o «Datos celulares» (en iPhone).

Ingresa y busca la opción «Redes móviles» o «Selección de red». Luego, selecciona «Operadores de red» y después «Seleccionar automáticamente». Esto permitirá que se conecte automáticamente a la red disponible más fuerte en ese momento y lugar. Es posible que cambie entre 2G, 3G o 4G según tu ubicación.

Cambiar de red AT&T

Para cambiar de red AT&T, ve a «Ajustes» > «Redes móviles» > «Modo de red» y cambia de 5G o 4G AT&T a 3G o 2G. Luego, vuelve a cambiarlo a 4G o 5G según la compatibilidad de tu dispositivo.

Este procedimiento también hará que la red AT&T se reinicie o se desconecte y se vuelva a conectar, permitiéndote realizar llamadas. Después de realizar estos pasos, simplemente reinicia tu celular y verás que el problema estará solucionado.

Reemplazo de la tarjeta SIM de AT&T

Retire la tarjeta SIM de AT&T y verifique su estado, asegurándose de que no esté doblada o dañada. Si está dañada, deberá solicitar un cambio de SIM a su proveedor.

Si su tarjeta SIM de AT&T no presenta ningún defecto, simplemente retírela y vuelva a insertarla, luego apague y encienda su teléfono. De esta manera, podrá realizar llamadas desde su celular AT&T.

Resolviendo restricciones de llamadas con AT&T

Si al intentar realizar o recibir llamadas, aparece el mensaje «No se pueden realizar llamadas salientes mientras esté activado el bloqueo de llamadas», deberá desactivar el bloqueo de llamadas en su teléfono celular.

Los pasos para realizar esta acción pueden variar según la marca y el sistema operativo de su teléfono, pero generalmente se desactivan de la siguiente manera:

Ingrese a la opción «Teléfono» en su celular 📞
Abra el menú de tres puntos 📲
Haga clic en «Ajustes»
Seleccione «Servicios adicionales»
Haga clic en «Restricción de llamadas» > «Llamadas de voz o videollamadas» > Active o desactive la opción deseada.

Si ha seguido estos pasos y aún no puede realizar llamadas, comuníquese con AT&T a través de sus redes sociales (Facebook / Twitter), chat en línea o llame al número 01-800-1010-288.

Resolución de problemas para llamadas y mensajes de texto con AT&T Prepago

Aprenda cómo solucionar problemas relacionados con la realización o recepción de llamadas y mensajes de texto, como los ajustes del dispositivo, el modo avión, el desvío de llamadas, las llamadas de emergencia exclusivas y las versiones del software.

Consejos para solucionar problemas con las llamadas entrantes y salientes de AT&T

Apague y encienda su teléfono nuevamente.
Verifique la disponibilidad del servicio en su área. Consulte el mapa de cobertura de AT&T Prepago.
Active su cuenta de AT&T Prepago, recargue sus minutos o renueve los planes que hayan expirado. Obtenga más información sobre cómo recargar AT&T.
Asegúrese de que tanto usted como las personas con las que se comunica utilicen números de 10 o 11 dígitos al realizar llamadas.
Desactive el modo avión: La mayoría de los teléfonos mostrarán un ícono de avión cuando el modo avión esté activado.
Desactive la función «No molestar»: Algunos teléfonos tienen esta configuración para no recibir llamadas en ciertas horas o cuando la opción está activada.
Desactive el desvío de llamadas: Marque #21# en su teléfono y luego presione la tecla de llamada, enviar, hablar o recibir. Si sus llamadas siguen siendo desviadas a otro número, averigüe cómo activar y desactivar el desvío de llamadas.
Verifique la lista de llamadas bloqueadas o rechazadas: Algunos teléfonos le permiten bloquear llamadas de ciertos números o crear una lista de rechazo para evitar llamadas indeseadas.
Inserte la tarjeta SIM: Extraiga y vuelva a insertar la tarjeta SIM si su teléfono muestra el mensaje «Insertar tarjeta SIM» o «Sólo llamadas de emergencia».

Más recursos para el diagnóstico y la solución de problemas

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios.

No puedo recibir llamadas en mi celular AT&T, me aparece un error o me dice «no registrado en la red». ¿Cómo puedo solucionarlo?

Le sugerimos probar estos 4 métodos: reiniciar la red AT&T activando el modo avión durante 30 segundos y luego desactivarlo, configurar su red para que se conecte automáticamente, cambiar de red AT&T de 4G o 5G a 3G, o retirar y volver a insertar la tarjeta SIM.

¿Cómo quitar la restricción de llamadas en AT&T?

Si no puede recibir llamadas, es posible que tenga activada la restricción de llamadas. La forma de desactivarla dependerá del tipo de celular y su sistema operativo, pero en general se puede desactivar de la siguiente manera: Abra la opción «Teléfono» > Acceda al menú de los tres puntos > Seleccione «Ajustes» > Presione «Servicios adicionales» > Haga clic en «Restricción de llamadas» y luego seleccione «Llamadas de voz o videollamadas» > Active o desactive la opción deseada.