Atención a clientes Movistar: Contacta con un asesor a través de chat, WhatsApp, redes sociales o sucursales

Contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Movistar

Movistar ofrece diversas opciones de contacto para aclarar dudas, recibir ayuda técnica y solicitar aclaraciones.

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Números de Atención al Cliente de Movistar

Estos son los números de teléfono a los que puedes llamar para comunicarte con el Departamento de Atención al Cliente de Movistar:

Los números de Atención al Cliente de Movistar están disponibles todos los días del año, las 24 horas del día.

Al llamar al Departamento de Atención al Cliente de Movistar, podrás:

• Consultar tu saldo en Movistar.
• Solicitar aclaraciones sobre saldos y cargos no reconocidos.
• Pagar tu plan de Movistar.
• Solicitar un cambio de plan en Movistar.
• Administrar tu Internet en casa de Movistar.
• Contratar megas adicionales.
• Obtener roaming para utilizar el servicio en el extranjero.

Servicio de Atención al Cliente de Movistar a través de chat y WhatsApp

Si prefieres comunicarte por escrito, también tienes la opción de ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Movistar a través del chat disponible en su página web oficial o por WhatsApp. Para chatear en línea, sigue estos pasos:

1. Accede a la página de Movistar.
2. En la esquina inferior derecha, encontrarás un icono verde con la opción «Chatear».
3. Haz clic en dicho icono para iniciar la conversación.
4. Te solicitarán que ingreses tu número de Movistar.
5. ¡Listo! Ahora tienes acceso al servicio de Atención al Cliente de Movistar a través del chat.

También puedes enviar un mensaje de WhatsApp al servicio de Atención al Cliente de Movistar siguiendo estos pasos:

1. Agrega el número de Atención al Cliente de Movistar a tus contactos, que es el 56 1640 4000.
2. Accede a tu cuenta de WhatsApp.
3. Inicia una conversación con el número de Atención al Cliente de Movistar.

El servicio de chat de Movistar está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Servicio de Atención al Cliente de Movistar en redes sociales

También puedes recibir información y asesoramiento para resolver tus dudas a través de las redes sociales oficiales de Movistar.

• Facebook: facebook.com/movistarmx
• Instagram: @movistarmx
• Twitter: twitter.com/MovistarMX

En las redes sociales de Movistar, también puedes presentar quejas y sugerencias, y posteriormente el equipo se pondrá en contacto contigo. Sin embargo, debes tener en cuenta que las respuestas pueden tardar más tiempo que en otros canales de comunicación.

Soporte al cliente de Movistar en sucursales

En los Centros de Atención a Clientes de Movistar recibirás un servicio personalizado y presencial. Para encontrar la sucursal más cercana a tu ubicación, accede al mapa de Centros de Atención a Clientes de Movistar.

Estas son algunas de las ciudades que cuentan con sucursales de Atención a Clientes de Movistar:

• Ciudad de México
• Puebla
• Querétaro
• Monterrey
• Guadalajara
• León
• Zacatecas
• Hermosillo

En los Centros de Atención a Clientes de Movistar podrás:

• Aclarar tu factura
• Realizar pagos de tu servicio Movistar
• Obtener una nueva tarjeta SIM
• Solicitar servicio técnico
• Contratar el seguro de protección de pantalla
• Informarte sobre todos los servicios que Movistar ofrece

Soporte al cliente de Movistar en la aplicación «Mi Movistar»

En la aplicación «Mi Movistar», disponible para descargar en tu tienda de Apple o Android, encontrarás todas las opciones de contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar mencionadas anteriormente. Desde el menú principal, podrás acceder a la siguiente información:

• Detalles sobre tu plan de telefonía móvil de Movistar
• Consulta de saldo
• Recargas de saldo para tu línea Movistar
• Revisión de tu historial de consumo
• Localización de tiendas y centros de atención de Movistar cercanos
• Solicitud de asistencia