Cómo bloquear un celular robado: guía completa para reportar y bloquear con tu compañía y Locatel

5 métodos para bloquear un teléfono móvil
Bloqueo de un teléfono móvil mediante IMEI
Definición de IMEI
Bloqueo a través de Locatel
Cómo rastrear un teléfono móvil

Cómo bloquear un teléfono móvil robado. Si has perdido tu teléfono móvil ya sea debido a un robo o extravío, te interesará saber que existen diversas acciones que puedes llevar a cabo para evitar que alguien más acceda a tu contenido o lo utilice.

Cada día, nuestros dispositivos se convierten cada vez más en pequeñas computadoras y la mayoría cuenta con funciones que nos permiten obtener la información necesaria para recuperarlos.

Es importante decir que, si has tomado las precauciones necesarias, es posible que puedas rastrear y recuperar tu dispositivo. De lo contrario, sigue una serie de pasos para estar tranquilo y obtener una nueva tarjeta SIM con tu número de teléfono móvil.

¿Cómo bloquear un teléfono móvil robado?

A continuación, mencionamos 5 métodos para bloquear un teléfono móvil robado.

Accede a iCloud o «Encontrar mi dispositivo» (Android) desde tu ordenador y selecciona la opción de bloqueo. Para hacer esto, previamente debes haber configurado la opción antes del robo.
Llama a tu proveedor de servicios de telefonía móvil y proporciona tu código IMEI. El teléfono será bloqueado de inmediato.
Reporta el robo a través del sitio web bloqueatucel.gob.mx
Accede a la aplicación Alameda Central (iOS / Android) desde el teléfono de otra persona, luego selecciona la opción «Bloquea tu teléfono móvil» e introduce tu IMEI.
Llama a Locatel marcando el 56-58-11-11. (Para utilizar esta opción, deberás haber registrado tu teléfono previamente antes del robo).

Bloqueo del teléfono móvil con tu proveedor de servicios (a través de IMEI)

Lo primero que debes saber es que como usuario tienes derecho a un procedimiento rápido con tu proveedor de servicios, el cual permite reportar el robo o extravío de un teléfono móvil de manera instantánea con el objetivo de evitar un uso indebido del servicio o del dispositivo.

Al reportar el robo de tu dispositivo, podrás solicitar una nueva tarjeta SIM con tu número de teléfono móvil y bloquear tu dispositivo mediante el IMEI.

Asegúrate de tener a tu disposición los siguientes requisitos para poder bloquear tu celular en caso de robo:

Número de teléfono asociado al dispositivo
Nombre y dirección del titular de la línea
Código de Identidad del Fabricante del Equipo (IMEI)

Una vez que tengas estos datos a mano, comunícate con un representante de servicio al cliente de tu compañía telefónica y sigue el proceso correspondiente para reportar el robo de tu celular.

Si te estás preguntando si la compañía ha bloqueado tu celular usando el IMEI, puedes utilizar una herramienta gratuita en línea proporcionada por el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) para verificar si el IMEI que reportaste se encuentra en la lista negra. Esto asegurará que nadie más pueda utilizar tu dispositivo.

¿Qué es el IMEI?

El IMEI es un código único asignado por los fabricantes a cada equipo móvil, lo que permite su identificación en todo el mundo. Una vez que se reporta el robo de un celular, el operador bloqueará el dispositivo, evitando su uso en su red o cualquier otra red.

El término IMEI significa International Mobile Equipment Identity en inglés.

Si te preguntas dónde puedes encontrar el número IMEI de tu dispositivo, este se encuentra generalmente en la parte posterior del teléfono, debajo de la batería, o también puedes marcar *#06# en tu teléfono para mostrar el código IMEI en la pantalla.

El empaque en el que te fue entregado
En la parte posterior de tu dispositivo (si la cubierta es removible generalmente está en una etiqueta en la cubierta o debajo de la batería).
Realizando la marcación *#06#

Abre en tu navegador web el sitio appleid.apple.com
Ingresa tu nombre de usuario y contraseña
Dirígete a la sección de Dispositivos
Selecciona tu iPhone perdido

Bloquear teléfono móvil robado con Locatel

Servicio disponible en CDMX
Recientemente se ha introducido un nuevo servicio para combatir el robo y la reventa de teléfonos móviles en la Ciudad de México. Esta nueva medida permite a los usuarios registrar su dispositivo para reportarlo como robado y así dejar el smartphone completamente inutilizable, impidiendo que cualquier otra persona pueda volver a utilizarlo.

Llama al 5658-1111 y sigue las indicaciones del operador. Es importante tener a mano el número IMEI de tu dispositivo, el cual puedes obtener de alguna de las formas mencionadas en este artículo.

Descarga la aplicación Alameda Central para Android o iOS o accede a su sitio web desde tu navegador y selecciona la opción «Registrar» en la página de inicio, luego completa los campos requeridos. Posteriormente, recibirás un mensaje SMS de confirmación.

Una vez registrado, puedes bloquear tu dispositivo en cualquier momento. Es importante estar seguro de que el dispositivo ha sido robado o está definitivamente extraviado, ya que una vez reportado no se puede deshacer.

Cómo localizar un teléfono móvil

La buena noticia es que existen aplicaciones para iOS y Android con las que puedes localizar fácilmente la ubicación de tu teléfono móvil.

Con estos programas, puedes acceder de forma remota desde tu computadora u otro dispositivo y conocer su ubicación en tiempo real, o si ya fue apagado, saber dónde estuvo por última vez.

Activar la función de sonido a máximo volumen en tu teléfono durante 5 minutos (esta opción se utiliza comúnmente cuando se ha perdido el dispositivo en casa y se sospecha que puede estar debajo de un mueble o atascado en algún lugar).
Eliminar todos los datos del dispositivo con un solo clic desde tu computadora.

*Ambas alternativas requieren instalar o configurar previamente aplicaciones de rastreo en el smartphone antes de perderlo. Si logras recuperar tu teléfono, es importante verificar que no hayas sido víctima de SIM Swapping, una práctica cada vez más común en la que tu información es tomada sin que te des cuenta y se utiliza de manera indebida.

Supongamos que has logrado localizar el smartphone perdido desde tu computadora, pero está en un lugar desconocido para ti. Aquí hay algunas reglas simples que debes seguir:

Llama a tu celular, puede ser que alguien lo tenga y no haya podido comunicarse contigo.
Si nadie responde, puedes bloquearlo desde tu cuenta de Find My iPhone o Android Device Manager; solo hazlo si crees que no lo vas a recuperar.
Si todo indica que el smartphone está en manos de un ladrón, no intentes recuperarlo por tu cuenta. Trata de averiguar exactamente dónde está y ve acompañado de un representante de la ley.

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Reportar el celular al Ministerio Público

Si has sido víctima de un robo de celular, es importante que hagas un reporte no solo con tu compañía telefónica, sino también con las autoridades pertinentes. De esta manera, si tu celular es encontrado en manos de otra persona, podrán devolvértelo. Además, si el dispositivo se encuentra en una escena criminal, quedará registrado que ya no estaba en tu posesión.

Medios para denunciar el robo de celular ante el Ministerio Público:

Atención PGR: 800-008-5400
Correo electrónico: [email protected]
Inicia tu denuncia en línea: Denuncia
Encuentra la oficina más cercana: Buscar

También es importante realizar la denuncia ante el Ministerio Público, ya que la IFT ha proporcionado una herramienta en línea para que cualquier persona pueda verificar si un equipo ha sido reportado como robado antes de comprarlo. Para utilizarla, solo tienes que ingresar a http://www.ift.org.mx/imei e introducir el IMEI del equipo. El sistema mostrará si hay un reporte de robo asociado a dicho dispositivo.