Mapas de Cobertura Movistar: ¿Cuál es la Cobertura 4G en ciudades con servicio?, Preguntas Frecuentes sobre Cobertura Movistar

Mapas de Cobertura Movistar

Movistar ofrece diversos servicios de telefonía móvil e Internet, con diferentes áreas de alcance en México. Para conocer si hay cobertura en tu zona, debes consultar los mapas de cobertura de Movistar. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Desde tu teléfono Movistar, marca *611. Si llamas desde otro teléfono, marca 800 888 8366.
Selecciona la opción de cobertura y mapas de cobertura.
Habla con un representante y proporciona tu dirección o una ubicación aproximada. De esta forma, el representante podrá informarte sobre los servicios disponibles en tu colonia.

Consulta los mapas de Cobertura Movistar
Cobertura Movistar 2G.
Cobertura Movistar 3G.
Cobertura Movistar 4G.
Cobertura Movistar Full Connection.
Cobertura Extendida de Movistar.

En el mapa de cobertura de Movistar, podrás encontrar la leyenda de Cobertura No Garantizada. Esto significa que existe servicio, pero no se garantiza una cobertura total o eficiente al 100 por ciento.

¿Cuál es la Cobertura Movistar 4G?

El 4G es la tecnología de Internet móvil más rápida. La cobertura de Movistar 4G abarca todo el país, aunque está presente principalmente en las ciudades más importantes, como las siguientes:

Ciudad de México
Guadalajara
San Luis Potosí
Monterrey
Acapulco
Tijuana
Cancún

Toluca
Durango
Los Cabos
Playa del Carmen
Pachuca
Querétaro
Puebla

Para consultar la cobertura de Internet Movistar, puedes hacerlo en línea a través del chat en línea en la página de atención al cliente de Movistar.

¿Cómo habilitar la cobertura extendida de Movistar?

La cobertura de Movistar también se beneficia de la cobertura extendida. Este es un acuerdo entre Movistar y Telcel, donde los teléfonos de ambas compañías pueden recibir señal de la otra empresa. La activación se realiza de la siguiente manera:

Debes estar en un área donde haya cobertura de Telcel pero no de Movistar.
Tu teléfono Movistar recibirá automáticamente la señal de Telcel.
La señal que recibas en tu teléfono Movistar tendrá la misma velocidad y capacidad para realizar llamadas.

Política de Uso Justo de la Cobertura Extendida de Movistar: El beneficio de la Cobertura Extendida de Movistar puede ser cancelado según la Política de Uso Justo. Si utilizas la señal de Telcel durante más de 60 días o navegas más de 3 GB de internet, el servicio se cancelará hasta tu siguiente factura o después de recibir un mensaje, en un plazo máximo de 30 días naturales.

¿Qué ofrece la cobertura Full Connection de Movistar?

La cobertura Full Connection de Movistar se refiere a las áreas donde Movistar ofrece su servicio de Internet en Casa 4G. Esto significa que comparte la misma cobertura 4G de Movistar. Puedes verificar si hay servicio en tu área de las siguientes maneras:

Llamando al *611 desde una línea Movistar o al 800 888 8366.
Visitando alguno de los Centros de Atención a Clientes de Movistar.
Utilizando el Chat en Línea de Movistar.
Contactando el asistente virtual a través de Facebook de Movistar.
Consultando la cuenta de Twitter de Movistar.

La cobertura Full Connection de Movistar se limita a la dirección registrada en el contrato. Esto significa que el módem solo recibirá señal dentro de la propiedad previamente registrada.

Cobertura de Movistar en Estados Unidos y Canadá

Algunos planes y tarjetas prepago de Movistar incluyen servicios de roaming internacional. Podrás utilizar los beneficios de tu plan en México, Estados Unidos y Canadá sin necesidad de contratar un servicio adicional. La activación se realiza de la siguiente manera:

Activa el servicio de roaming siguiendo las instrucciones del fabricante de tu teléfono móvil.
Una vez que tu celular Movistar detecte una señal, recibirás un mensaje de texto informándote que puedes utilizar sus servicios.
En el mensaje de texto, te indicarán qué compañía telefónica está proporcionando la señal.
Si deseas añadir datos o llamadas adicionales, te proporcionarán un enlace para contratarlos.

La cobertura de Movistar en el extranjero también se rige por una política de uso justo; no podrás utilizar el servicio durante más de 30 días naturales. Puedes consultar la página web de Roaming Movistar para obtener más información sobre las reglas.