Mejor OMV en México: Comparativa de Virgin Mobile, Freedompop, Flash Mobile y más

En México, podemos encontrar las infraestructuras de telefonía móvil de tres grandes empresas: Telcel, AT&T y Movistar. Sin embargo, hace algunos años se introdujo en el país un nuevo modelo de operación que permitió a pequeñas compañías, conocidas como Operadoras Móviles Virtuales (OMV), ofrecer servicios de telefonía utilizando estas mismas infraestructuras.

Gracias a esto, los usuarios tienen más opciones al momento de elegir con qué compañía quieren contratar su servicio de telefonía. Algunas de estas opciones son Virgin Mobile, FreedomPop, Flash Mobile, Weex, Cierto y muchas más. Pero, entre tantas opciones, surge la pregunta de ¿cuál es el mejor OMV en México? Hhemos analizado cada una de las operadoras para dar respuesta a esta pregunta, así que continúa leyendo.

¿Qué es un OMV?

OMV son las siglas de Operador Móvil Virtual. Este término hace referencia a una empresa que opera utilizando la infraestructura de otras compañías telefónicas. Para entenderlo mejor, en México encontramos tres grandes compañías de telefonía móvil (Telcel, AT&T y Movistar), pero también encontramos excelentes operadores móviles como Virgin Mobile, FreedomPop, Flash Mobile, entre otros, que utilizan la infraestructura de las compañías más grandes.

¿Cuál es el mejor OMV en México?

Un Operador Móvil Virtual tendrá la misma cobertura que la compañía bajo la cual opera, por lo tanto, los OMV que trabajan con Telcel son los mejores debido a que tienen una mejor cobertura. Dentro de estos, el mejor OMV en México en general es FreedomPop debido a que ofrece precios realmente competitivos y una amplia variedad de planes prepago a bajo costo y sin plazos forzosos.

Por otro lado, si hablamos de cuál es el mejor OMV en México, debemos mencionar a Virgin Mobile. Esta operadora es reconocida por ser la primera en el mundo y ha estado operando en México desde el 10 de junio de 2014, lo que significa que tiene más de 8 años de experiencia en el país. Opera utilizando la red de Movistar, por lo que su cobertura no es tan extensa como la de Telcel, pero es el mejor OMV en México en términos de precios bajos.

En 2017, el Instituto Federal de Telecomunicaciones realizó estudios que determinaron que los suscriptores de Telcel (incluyendo los OMV) representaban el 64.7% del mercado de telefonía celular en México.

Comparativa de operadores móviles virtuales en México

Como hemos mencionado, FreedomPop y Virgin Mobile son dos de los mejores Operadores Móviles Virtuales en México. Sin embargo, también existen otras opciones excelentes que debes conocer, como Flash Mobile, Weex, Cierto y Unefon, que son muy valoradas por sus usuarios. A continuación, te presentamos una comparativa de las mejores compañías móviles virtuales en México.

Virgin Mobile

Virgin Mobile es el primer Operador Móvil Virtual a nivel mundial. Llegó a México el 10 de junio de 2014. Se destaca por su amplia experiencia y sus precios competitivos. Es fundamental que verifiques la cobertura en tu localidad para evitar problemas de conexión.

Red

Virgin Mobile utiliza la red de Movistar, lo que implica que su cobertura no es tan extensa en comparación con la de Telcel. Opera en 3G y 4G en varios estados de México.

Cobertura

Virgin Mobile brinda cobertura en diversos estados de México como Cuernavaca, Ciudad de México, Veracruz, Puebla de Zaragoza, Jalisco, Guadalajara, entre otros. Puedes consultar la cobertura de tu ciudad a través del Mapa de Cobertura 4G de Virgin Mobile, el cual coincide con el de Movistar.

Planes y precios

Virgin Mobile ofrece planes prepago y planes especiales comenzando desde 50 pesos mexicanos. A continuación, se detallan los paquetes disponibles:

Atención al cliente

Para ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Virgin, puede llamar al número 800 211 7625 o chatear con un asesor a través del sitio web de Virgin Mobile. Los ejecutivos, también conocidos como «rock agents», estarán encantados de brindarle una atención rápida y cuidadosa. De hecho, uno de los puntos fuertes de Virgin Mobile es su excelente servicio de atención al cliente.

Opiniones de los clientes

Los clientes valoran los precios bajos ofrecidos por este operador móvil y aprecian la ventaja de que sus paquetes no tengan «letra pequeña». Esto significa que no hay términos y condiciones ocultos, lo cual hace que Virgin Mobile sea confiable. Además, les parece excelente que, al no haber contratos, los usuarios pueden cambiar sus paquetes cuando lo deseen.

Sin embargo, en cuanto a la cobertura, algunos opinan que no es la mejor. Esto se debe a que Virgin Mobile utiliza la misma red que Movistar. Por lo tanto, la mayoría del tiempo y en la mayoría de las áreas, la cobertura es buena. Sin embargo, no es sorprendente que en algunas zonas la señal no sea tan fuerte como la de otros operadores más estables, como Telcel.

Ventajas

• Precios realmente económicos a partir de $50 euros.
• Posibilidad de cambiar de plan cuando se desee.
• Buen servicio de atención al cliente.
• No hay «letras pequeñas» al contratar los paquetes.
• La opción de programar recurrencia o realizar recargas cuando sean necesarias.

Desventajas

• En áreas fronterizas o al viajar frecuentemente a Estados Unidos, puede haber falta de señal. Por esta razón, muchos usuarios pasan a Telcel.
• Se considera que funciona mejor en ciudades pequeñas como Morelia, Querétaro y Veracruz. Las ciudades más grandes pueden tener una señal un poco más lenta.

Si consideras que Virgin Mobile es el mejor Operador Móvil Virtual para ti en México y deseas cambiar tu número, puedes ingresar al formulario de portabilidad para comenzar el proceso.

Freedompop

FreedomPop es un operador móvil virtual que ofrece principalmente servicios de telefonía con planes tarifarios y prepago. Cuenta con amplia cobertura en el país ya que gracias a su alianza con Dish hace uso de la red de Telcel. Todos sus planes tienen una vigencia de 30 días, pero adicionalmente te ofrecen paquetes de recarga para obtener megas extra.

Destaca por su excelente señal de telefonía, la gran variedad de planes de recarga que ofrecen, sus costos asequibles y su buen servicio de atención al cliente el cual cuenta con varios canales de comunicación. Por dichas razones es considerado por muchos como el mejor OMV en México.

Red

FreedomPop utiliza la misma red de Telcel, por lo cual te brinda la mejor señal móvil de México. Ofrece red 3G y 4G en todos los estados del país. Funciona excelentemente tanto en ciudades grandes como ciudades pequeñas.

Cobertura

La cobertura de FreedomPop es la de Telcel, por lo que se caracteriza por contar con la mejor cobertura de telefonía en todo México. Puedes consultar el mapa de cobertura de FreedomPop desde su página web. A continuación, una referencia de la cobertura de servicio de datos 4G en México:

Planes y precios

FreedomPop se caracteriza por ofrecer planes con excelente relación calidad-precio, así como también te da la opción de pedir un plan de recarga cuando lo necesites.

Además de los planes disponibles, FreedomPop te da la oportunidad de recargar tu celular desde $30 pesos. Consulta esta información en nuestro artículo: Paquetes de recarga FreedomPop. Encontrarás paquetes de recarga Freedompop, paquetes para clientes de Oxxo CEL, paquetes de voz y SMS y mucho más.

Departamento de Servicio al Cliente

Si necesitas contactar con el equipo de atención al cliente de FreedomPop, puedes llamar al número 55 9128 5858 o mandar un mensaje por WhatsApp al 8125734413. Los usuarios valoran positivamente el servicio de atención al cliente debido a la gran cantidad de canales disponibles para resolver sus dudas.

Opiniones de los usuarios

En general, las opiniones sobre FreedomPop son bastante favorables. Sin embargo, algunos clientes han reportado que la empresa les ha cobrado de manera excesiva o les ha impuesto tarifas sin previo aviso. Esto puede deberse a una falta de información por parte de los usuarios, por lo que se recomienda leer detalladamente los términos y condiciones al momento de contratar un paquete.

Además, muchos usuarios han tenido problemas con la configuración de la tarjeta SIM después de realizar la portabilidad a FreedomPop. Debido a que no es un proceso sencillo, la aplicación móvil tampoco funciona correctamente en algunos dispositivos.

En cuanto a la cobertura de señal, en general se destaca el buen funcionamiento. Rara vez se experimentan interrupciones o falta de cobertura, e inclusive, FreedomPop tiene señal en zonas donde otros proveedores no la tienen. Puede ocurrir que se produzcan pequeñas interrupciones durante una llamada, pero no es algo frecuente.

Ventajas

• Ofrece la cobertura más amplia de México gracias a su asociación con la red Telcel.
• Tiene múltiples canales de atención al cliente.
• Dispone de una amplia variedad de planes de prepago y opciones de recargas.
• Ofrece una excelente relación calidad-precio.

Desventajas

• La conexión puede interrumpirse durante una llamada, aunque es poco común.
• Todos los planes disponibles tienen una duración de 30 días, lo cual puede no ser conveniente para algunos usuarios que prefieren opciones de menor duración.

Si crees que Freedompop es el mejor Operador Móvil Virtual en México para ti y estás interesado en realizar la portabilidad, te recomendamos leer nuestro artículo: ¿Cómo hacer la portabilidad con FreedomPop?

Flash Mobile

Flash Mobile es una Operadora Móvil Virtual establecida en los Estados Unidos en 1993 y actualmente opera en más de 20 países. Llegó a México a fines de 2016. Destaca por ofrecer planes de recargas altamente convenientes para aquellos que utilizan frecuentemente las redes sociales y/o viajan con frecuencia.

Red

Flash Mobile ofrece sus servicios como Operador Móvil Virtual a través de la red de Movistar (al igual que Virgin Mobile).

Cobertura

La cobertura de Flash Mobile se extiende a varios estados de México, aunque la calidad de la señal puede variar según la zona. Por eso es importante que verifiques si en tu área de residencia tiene cobertura Flash Mobile. A continuación, te mostramos el mapa de cobertura 4G:

Planes y precios

Atención al cliente

Puedes contactar al servicio de atención al cliente de Flash Mobile llamando al 800-422-6639 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas. También tienes la opción de comunicarte con un ejecutivo a través del correo electrónico [email protected]. Sin embargo, es importante señalar que algunos clientes han expresado su insatisfacción con el servicio de atención al cliente, especialmente en lo que respecta a la falta de resoluciones personalizadas a través del chat.

Opiniones de los clientes

Los clientes de Flash Mobile están altamente satisfechos con los servicios de telefonía que ofrece, principalmente debido a sus tarifas económicas y a una señal de telefonía estable. Aunque se reconoce que la velocidad del servicio puede no ser la más rápida y podría haber problemas de conectividad en algunas áreas, los precios accesibles y la oportunidad de obtener servicios gratuitos bajo ciertas condiciones hacen que Flash Mobile sea una opción atractiva.

Es importante verificar la cobertura en tu área antes de tomar una decisión. Además, debes tener en cuenta que el servicio de atención al cliente no es considerado de alta calidad. Sin embargo, no debería ser un obstáculo para realizar el proceso de portabilidad.

Ventajas

• Paquetes Flash Fun Reloaded que ofrecen megas extra exclusivamente para ver Netflix, Amazon Prime Video o Youtube (desde $30).
• Paquetes de viaje disponibles por 1, 3 o 7 días a partir de $60, ideales para mantener una conexión de calidad mientras viajas a Estados Unidos o Canadá.
• La oportunidad de disfrutar del servicio de forma gratuita al afiliarte e invitar a 5 amigos a unirse a Flash Mobile. Se aplican ciertas condiciones.

Desventajas

• Los paquetes de viaje pueden resultar un poco costosos.
• El servicio de atención al cliente no se destaca por su calidad.
• La cobertura de la red no es tan amplia como la de operadoras como FreedomPop que utilizan la infraestructura de Telcel.

Si consideras que Flash Mobile es la mejor opción para ti y deseas llevar tu número a esta operadora móvil virtual, puedes hacerlo fácilmente completando el Formulario de Portabilidad.

Weex

Weex Mobile es una empresa de telecomunicaciones móviles virtuales que fue establecida en el año 2016. Al igual que la mayoría de las operadoras móviles virtuales, es necesario descargar una aplicación móvil para activar los paquetes de datos, recargar saldo y realizar otras funciones. Weex ofrece la posibilidad de adquirir paquetes de datos específicos para aplicaciones, así como planes con una cantidad determinada de megabytes disponibles durante 7, 15 y 30 días.

Red

Weex utiliza la red de Movistar, lo que implica que su cobertura alcanza prácticamente todas las áreas de México.

Cobertura

Weex cuenta con cobertura 3G y 4G en múltiples estados mexicanos, incluyendo Cuernavaca, Ciudad de México, Veracruz, Puebla de Zaragoza, Guadalajara, entre otros. Para conocer la cobertura 3G y 4G de Weex, puedes consultar el mapa correspondiente.

Planes y precios

Además de los planes de megas libres, hay paquetes especiales disponibles para contratar.

Atención al cliente

Weex ofrece múltiples canales de atención al cliente. Puedes comunicarte marcando *98 desde tu línea Weex o llamando al número 5512049339 desde cualquier otro número. También tienes la opción de utilizar el chat en la página web o acceder a la sección de soporte dentro de la aplicación móvil.

Por lo general, el tiempo de respuesta de Weex es bastante rápido, aunque esto puede variar dependiendo del medio de comunicación utilizado. Para obtener una respuesta rápida, se recomienda contactarse por teléfono o a través del chat.

Opiniones de los clientes

Los clientes de Weex tienen buenas opiniones sobre el servicio, ya que recomiendan la empresa debido a sus precios bajos y una buena cobertura telefónica. Sin embargo, es importante mencionar que en áreas alejadas de la ciudad la cobertura puede no ser tan buena. Los clientes también destacan que los paquetes de aplicaciones específicas son muy convenientes y económicos, lo que les permite controlar mejor sus gastos. Además, la aplicación de Weex es fácil de usar y muy intuitiva.

Ventajas

• Ofrece la opción de comprar paquetes de datos específicos para aplicaciones.
• Permite la compra de varios paquetes de datos incluso si todavía están vigentes, siempre y cuando se consuman todos los datos del paquete actual antes de comprar el siguiente.
• Dispone de diversas opciones de planes de datos, lo cual es ideal para elegir el que mejor se ajuste a las necesidades de cada usuario.

Desventajas

• Aunque es posible contratar solo paquetes de datos, es prácticamente obligatorio contratar también un paquete de llamadas ilimitadas.
• La cobertura puede ser deficiente si te encuentras fuera de la ciudad.

Si deseas comenzar el proceso de portabilidad a Weex, solo tienes que seguir los pasos indicados en la página web de la compañía.

Cierto

Cierto es un operador móvil virtual que funciona utilizando la red de Movistar desde 2013. Se destaca por satisfacer las necesidades de los clientes de telefonía de larga distancia en México y los Estados Unidos. Es una de las pocas compañías de este tipo que cuenta con sucursales físicas, como la ubicada en la Avenida Patria # 888, 3er. piso B, Col. Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jalisco, México.

Proveedor de servicios móviles

Cierto es una operadora móvil virtual que utiliza la infraestructura de Movistar para brindar sus servicios, lo que garantiza una amplia cobertura de red 3G y 4G en casi todo México.

Cobertura de red

Como Cierto opera bajo la red de Movistar, puedes verificar la cobertura de Cierto consultando el mapa de cobertura 3G y 4G de Movistar. En este mapa, selecciona tu estado para obtener información detallada sobre la cobertura en tu zona.

Paquetes y tarifas

Para obtener información detallada sobre los planes y servicios de Cierto, completa el formulario de contacto en su página web. La compañía se encargará de enviarte más información sobre los paquetes disponibles para ti. A continuación, te proporcionamos algunos de los planes prepago móviles de Cierto, aunque es importante tener en cuenta que los precios pueden haber cambiado desde su publicación inicial:

Cabe señalar que Cierto cuenta con una amplia gama de servicios y alianzas con los proveedores de telecomunicaciones y pagos más importantes de México. Esto incluye paquetes de Telcel y Movistar, así como la posibilidad de pagar facturas de AT&T y Movistar a través de Cierto.

Servicio de atención al cliente

Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Cierto llamando al 3347772311 o completando el formulario de contacto en su página web para que ellos se pongan en contacto contigo. También puedes visitar la oficina de la compañía en Av. Patria # 888, 3er. piso B, Col. Jardines Universidad, 45110 Zapopan, Jalisco, México. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no se atienden todas las solicitudes a través de este medio.

Opiniones de los clientes

Una vez que los clientes comienzan a disfrutar de los beneficios y productos de la compañía, se muestran satisfechos con el servicio de Cierto. Sin embargo, reconocen que al principio tenían poca información sobre los planes y beneficios de la empresa, y les hubiera gustado encontrar más detalles en su página web o en sus redes sociales.

Es importante destacar que los clientes están muy contentos con el rendimiento de la Aplicación Móvil y la forma en que les permite gestionar su saldo de manera personalizada. Sin embargo, la aplicación necesita una actualización (última actualización en Google Play el 25 de agosto de 2020).

Ventajas

• Servicio ideal para aquellos que necesiten comunicarse constantemente a larga distancia.
• Precios competitivos en llamadas internacionales a más de una docena de países.
• Disponibilidad de una sucursal física.
• Ofrece paquetes personalizados para activar solo los que necesites.
• La aplicación móvil de Cierto es fácil de usar e intuitiva.
• Considerado por muchos como el mejor Operador Móvil Virtual en México en términos de servicio al cliente.

Desventajas

• Es necesario ponerse en contacto directo con la compañía para obtener información detallada sobre cómo unirse a Cierto y disfrutar de sus beneficios y productos.
• Solo ofrece planes de prepago.

¿Crees que Cierto es el mejor Operador Móvil Virtual en México para ti? No esperes más y completa el formulario de atención para obtener más información sobre cómo acceder a sus servicios.

Unefon

Unefon es una empresa mexicana de telecomunicaciones móviles virtuales que pertenece a AT&T México, una filial de AT&T Latinoamérica. Es una de las pocas empresas de este tipo que funciona utilizando la infraestructura de AT&T México. Si estás buscando un sistema de facturación de prepago, Unefon es una excelente opción.

Red

Unefon utiliza la infraestructura de AT&T México como operador móvil virtual, lo que garantiza una conexión 3G o 4G de alta calidad (dependiendo de la ubicación).

Cobertura

Unefon ofrece cobertura en todo México y Estados Unidos, incluyendo ciudades como Aguascalientes, Baja California Norte, Baja California Sur, Campeche, Chihuahua, Ciudad de México, Nuevo León y Puebla. Para verificar la disponibilidad en tu ciudad, puedes consultar el mapa de cobertura de Unefon e ingresar tu código postal. Así podrás conocer en detalle la disponibilidad de LTE-4G y UMTS-3G.

Es importante tener en cuenta que pueden existir factores que alteren la calidad del servicio, como las características técnicas del dispositivo móvil del cliente, el estado de conservación del dispositivo, su uso en interiores, elevadores, lugares subterráneos o áreas donde haya una alta concentración de usuarios. Estos factores pueden afectar a cualquier red de telefonía.

Planes y precios

Unefon ofrece varios planes, como el Plan Unefon Ilimitado, los planes prepago, los paquetes por segundo y los planes Unefon Control. A continuación, te presentamos los planes prepago más populares:

Puedes obtener más información sobre todos los planes y paquetes de Unefon en nuestro artículo: «Planes Unefon: todas las opciones ofrecidas por esta empresa».

Atención al cliente

Puedes contactar al servicio de atención al cliente de Unefon desde tu teléfono móvil marcando *611, llamando al 800 333 0611 o enviando un mensaje por WhatsApp al 55 7237 5455. Este servicio goza de una sólida reputación y garantiza la satisfacción de sus clientes, ya que está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Para obtener más información sobre el servicio de atención al cliente, puedes consultar aquí.

¿Qué opinan los clientes?

Según la opinión de los clientes de Unefon, la calidad del Internet ilimitado no siempre es la esperada, ya que en ocasiones puede haber interrupciones y velocidad de conexión lenta. Sin embargo, esto puede variar según la ubicación del usuario. Por ejemplo, varios clientes de Jalisco, Monterrey, Aguascalientes, Ciudad de México y Puebla han mencionado que la señal es muy buena. Es recomendable verificar la cobertura detallada en tu área.

Los planes de prepago de Unefon son los más populares y valorados por los usuarios. No obstante, algunos clientes consideran que los 300 megabytes diarios incluidos en estos planes no son suficientes.

Ventajas

• Todas las llamadas y mensajes dentro de México y a Estados Unidos desde México son ilimitados.
• Los planes tienen una vigencia mayor en comparación con otros operadores móviles virtuales (OMV). Las recargas pueden tener una duración de 10, 21, 28, 35 o incluso 42 días.
• Dependiendo del plan que elijas, podrás disfrutar de uso ilimitado de WhatsApp y Facebook para estar siempre en contacto con tus seres queridos.
• Puedes recargar saldo tanto en México como en Estados Unidos en más de 400 mil establecimientos.
• Las recargas de Unefon te otorgan megabytes diarios para que siempre dispongas de datos. Cuantas más recargas realices, más saldo recibirás, el cual podrás utilizar para suscribirte a tus plataformas de streaming favoritas, realizar llamadas de larga distancia y mucho más.

Desventajas

• Los planes de prepago de Unefon solo incluyen 300 megabytes diarios, lo cual puede resultar insuficiente para algunos usuarios.
• No se ofrece servicio de roaming gratuito en Estados Unidos y Canadá.
• Después de agotar los 300 megabytes de un día, es necesario esperar 24 horas antes de recibir otros 300 megabytes.
• No es posible acumular megabytes, es decir, no se pueden utilizar más de 300 megabytes al día con los planes de prepago, incluso si no se han utilizado todos los megabytes del día anterior.

¿Consideras que Unefon es el mejor operador móvil virtual (OMV) en México para ti? Si deseas hacer una portabilidad y conservar tu número actual, puedes iniciar el proceso por Internet. Solo es necesario seguir los pasos que se detallan en nuestro artículo: ¿Cómo cambiarme a Unefon manteniendo mi número?

Preguntas frecuentes

A continuación, responderemos a las preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios sobre cuál es el mejor Operador Móvil Virtual (OMV) en México:

¿Cuánto cuesta contratar un OMV en México?

El precio de los planes prepago puede variar entre los distintos operadores móviles virtuales. Los precios oscilan entre $50 y $500 aproximadamente. Si estás buscando planes más económicos, puedes encontrar el plan de Virgin Mobile por $50 pesos (con una vigencia de 7 días). Por otro lado, si buscas una buena relación calidad-precio, el Plan Access de FreedomPop puede resultarte conveniente, ya que tiene un costo de $100 pesos, pero su vigencia es de 30 días.

¿Cuáles son las ventajas de elegir un OMV?

Los OMV son empresas más pequeñas, lo que les permite agilizar algunos trámites de manera más sencilla. Además, ofrecen planes más económicos y con ofertas más flexibles.

¿Cuáles son las desventajas de elegir un Operador Móvil Virtual?

Una de las principales desventajas de los Operadores Móviles Virtuales es que no cuentan con sedes físicas, lo que significa que no tienes un lugar al que puedas acudir en caso de cualquier problema. Por lo tanto, debes depender del servicio de atención al cliente en línea o telefónica, que no siempre es el mejor. Aunque el tiempo de respuesta puede ser bueno, la calidad de la red que ofrecen no siempre está en sus manos, ya que dependen de otras compañías para la solución.

¿Son más baratos los OMV en comparación con las compañías telefónicas tradicionales?

Sí, los OMV ofrecen planes más económicos que las compañías telefónicas tradicionales. Esto se debe a que los OMV no necesitan mantener las infraestructuras que sustentan sus redes y cobertura.