¿Cómo cancelar un plan Movistar sin perder tu número?: Preguntas Frecuentes y pasos para cancelar el servicio correctamente

¿Cómo dar de baja un plan de Movistar?

Si deseas cancelar tu plan de Movistar, tienes la opción de hacerlo en cualquier momento en los Centros de Atención al Cliente de Movistar. Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Llama al *611 o al 800 888 8366 para que un representante pueda verificar el estado de tu línea y confirmar si es posible cancelarla en ese momento.
2. Dirígete a un Centro de Atención a Clientes de Movistar y solicita la cancelación de tu plan.
3. Realiza el pago correspondiente por cancelación anticipada. También debes liquidar cualquier servicio adicional que hayas contratado, como Movistar On, entre otros.
4. Entrega el comprobante de pago y el proceso de cancelación empezará. El tiempo estimado para dar de baja tu línea será de 2 horas.

Es importante tener en cuenta que al cancelar un plan de Movistar, se aplicará una penalización o multa que dependerá de diferentes factores, como el tiempo que falte para finalizar el contrato y los servicios adicionales que tengas contratados. Además, si financiaste la compra de un equipo, tendrás que pagarlo en su totalidad.

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Cancelar un plan de Movistar sin costo y conservar tu número

Si deseas cancelar tu plan de Movistar sin perder tu número de celular, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Llama al *611 o al 800 888 8366 para verificar el estado actual de tu línea.
2. Dirígete al Centro de Atención a Clientes de Movistar más cercano y solicita la cancelación de tu plan.
3. Indica que deseas cambiar a un plan de Prepago de Movistar.
4. De esta manera, podrás mantener tu número y seguir utilizando los servicios de Movistar.

En caso de tener un teléfono celular financiado a través de tu recibo de Movistar, deberás realizar su pago correspondiente.

¿Cómo cancelar la portabilidad a Movistar?

En caso de no estar conforme con el cambio de línea o si has sido víctima de Slamming, tienes la opción de cancelar la portabilidad en Movistar y solicitar la reversión del proceso. Para hacerlo, sigue los siguientes pasos:

1. Dirígete al Centro de Atención a Clientes Movistar más cercano a tu domicilio. Es importante tener en cuenta que este trámite no puede realizarse por Internet o por teléfono.
2. Lleva contigo una carta que incluya los siguientes datos: el nombre completo del titular de la línea, el número Movistar de 10 dígitos y una explicación detallada del motivo por el cual deseas cancelar la portabilidad en Movistar.
3. El proceso de reversión de la Portabilidad Movistar comenzará y puede tardar hasta 7 días, dependiendo del estado del trámite original.

Es importante mencionar que cancelar el cambio a Movistar no tiene costo alguno. Este trámite no debería generar ningún cargo adicional ni operativo.

¿Cómo cancelar mi número Movistar?

Si eres usuario de un plan prepago Movistar o si has sido víctima de un acto delictivo y necesitas dar de baja tu número Movistar, puedes realizarlo siguiendo estos pasos:

1. Si tienes acceso a tu número Movistar, llama al *611. Si no, marca al 800 888 8366 desde cualquier teléfono.
2. Espera a que se reproduzca todo el menú y, cuando la máquina contestadora lo indique, presiona el símbolo de gato (#).
3. Se te solicitará tu número Movistar de 10 dígitos, seguido de una confirmación.
4. A partir de ese momento, tendrás un plazo de 60 días para reactivar tu número si así lo deseas. De lo contrario, tu número Movistar podrá ser vendido nuevamente.

En caso de robo o extravío, es posible que te soliciten tu IMEI y otros datos relacionados con tu línea. Por ello, te recomendamos tenerlos a mano.

¿Cómo cancelar Movistar Play?

Si deseas cancelar tu cuenta de Movistar Play, puedes hacerlo en cualquier momento. Sigue los siguientes pasos en línea:

1. Ingresa al sitio web de Movistar Play.
2. Inicia sesión en tu cuenta y selecciona «Cancelar Suscripciones» en el menú principal.
3. Allí podrás ver todas tus cuentas activas hasta el momento. Selecciona la cuenta que deseas cancelar y realiza la cancelación de manera inmediata.

No podrás realizar este procedimiento si tienes una renta activa en tu cuenta en este momento. Deberás esperar a que finalice el período de tu película.

Cancelar Netflix en Movistar Play

Es posible tener una cuenta de Netflix asociada a Movistar Play. Sin embargo, si deseas cancelarla, deberás hacerlo directamente en el sitio web de Netflix para que se cancele automáticamente en Movistar Play.

¿Cómo dar de baja las suscripciones en Movistar?

Tu línea de Movistar puede tener servicios adicionales activos que pueden generar costos adicionales. Para cancelar las suscripciones en Movistar, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Mi Movistar. Si no tienes una cuenta, puedes crear una.
2. En el menú principal, ubicado en la parte derecha de la pantalla, selecciona «Mis Productos».
3. Allí podrás ver todas las suscripciones de tu línea. Elige la que deseas cancelar.
4. La suscripción será cancelada y, si deseas volver a usar el servicio, deberás registrarte nuevamente.

Es importante cancelar las suscripciones de Movistar antes de la fecha de corte para evitar cargos adicionales en tu Factura Movistar.

Cancelar el servicio de Internet en Casa de Movistar

Si tienes el servicio de Internet en Casa de Movistar, también puedes cancelarlo por teléfono. Sigue estos pasos para dar de baja el servicio de Internet en Casa de Movistar:

1. Si tienes un teléfono móvil de Movistar, llama al *611 o al 800 888 8366 desde cualquier otro teléfono.
2. Selecciona la opción de Internet en Casa y luego selecciona la opción de cancelaciones.
3. Serás atendido por un representante que te informará del estado de tu línea de Internet.
4. Si es necesario, deberás dirigirte a un Centro de Atención a Clientes de Movistar para devolver los equipos si no los has comprado.

Preguntas y respuestas sobre la cancelación de servicios de Movistar

¿Es posible dar de baja mi número Movistar a través de Internet?

No, lamentablemente no es posible cancelar un número de Movistar utilizando servicios en línea. Este trámite solamente puede realizarse a través de llamada telefónica o acudiendo a uno de los Centros de Atención al Cliente de Movistar.

¿Cómo puedo cancelar el servicio de Movistar ON?

El servicio Movistar ON ya no está disponible, por lo que es muy probable que tu cuenta ya haya sido cancelada automáticamente.

¿Es posible que mi número de Movistar sea cancelado sin mi intervención?

Sí, en efecto. Si dejas de realizar los pagos durante un largo periodo de tiempo, Movistar tiene la facultad de cancelar tu número y línea de manera automática.