Movistar Internet Hogar: paquetes, tokens y preguntas frecuentes sobre contratación, cobertura y velocidad

Paquetes de Conexión a Internet con Movistar

Movistar ofrece un servicio de Internet en casa que utiliza un Módem 4G inalámbrico. Este servicio se puede contratar en la modalidad pospago y cuenta con los siguientes paquetes, todos ellos con una velocidad de 12 mbps:

• Paquete de 60 GB por $249.
• Paquete de 100 GB por $399.

La política de uso justo de Movistar establece que los gigabytes que contratas son válidos para su uso durante un mes. En caso de superar el límite de datos, la velocidad de Internet se reducirá a 1 mega por segundo. Sin embargo, una vez que se cumpla la fecha de corte de tu ciclo de facturación, la velocidad se restablecerá nuevamente.

• Tipo de conexión:
  Internet inalámbrico (Wi-Fi)
• Velocidad de navegación:
  5 Mbps
• Política de Uso Justo:
  60 GB

• Tipo de conexión:
  Internet inalámbrico (Wi-Fi)
• Velocidad de navegación:
  12 Mbps
• Política de Uso Justo:
  100 GB

Tokens para los paquetes de Internet de Movistar

Si agotas los gigabytes de tu paquete de Internet en casa de Movistar, puedes adquirir tokens para recuperar la velocidad de navegación. Estos tokens se pueden comprar como recargas y actualmente existen 3 opciones disponibles:

1. Token de 10 GB por $69.
2. Token de 20 GB por $129.
3. Token de 30 GB por $189.

Puedes realizar la compra de tokens en cualquier establecimiento o en un Centro de Atención a Clientes Movistar, solicitando los Tokens para Movistar Full Connection.

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Conexión a Internet con Movistar en modalidad prepago

Si no deseas pagar por un paquete mensual, tienes la opción de utilizar el servicio de Internet Movistar en casa con modalidad prepago. Disponemos de las siguientes recargas:

En este caso, una vez que hayas agotado los GB de tu recarga de Internet Movistar, el servicio se suspenderá hasta que realices una nueva recarga. Además, si se agota el tiempo de duración, deberás realizar otra recarga.

¿Cómo adquirir el Módem para Internet en casa de Movistar?

Para poder navegar con el servicio de Internet de Movistar, debes adquirir el Módem específico. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Dirígete a un centro de atención a clientes de Movistar.
2. Informa que deseas contratar el servicio de Internet en casa Full Connection de Movistar.
3. Te indicarán que debes comprar el Módem correspondiente.
4. Realiza el pago y espera a que te realicen la configuración.
5. Conéctalo y comienza a navegar.

El costo del Módem de Movistar es de $1299. No es necesaria la firma de un contrato de permanencia, ya que debes realizar la compra para poder utilizar el servicio. En caso de no requerir el servicio, puedes dejar de pagar sin ningún problema.

¿Cómo contratar el servicio de Internet Movistar?

Para poder disfrutar del servicio de Internet Movistar para hogar, es necesario realizar la contratación. A continuación te presentamos los pasos que debes seguir:

1. Dirígete a un centro de atención a clientes de Movistar.
2. Verificarán si hay disponibilidad de cobertura 4G en tu hogar para poder contratar el servicio.
3. Te mostrarán el módem necesario y te informarán sobre el pago inicial que debes realizar.
4. Finaliza el proceso de contratación y estarás listo para disfrutar de la navegación en tu hogar.

Es importante destacar que el módem cuenta con medidas de seguridad de geolocalización, lo que implica que solo podrás utilizarlo en el domicilio registrado en tu comprobante de domicilio.

• Requisitos para contratar el servicio de Internet Movistar:
• Residir en una zona con cobertura.
• Presentar un comprobante de domicilio que no exceda los 3 meses de antigüedad.
• Si no eres cliente de Movistar, deberás mostrar una identificación oficial vigente con fotografía.
• No tener deudas pendientes con Movistar al momento de la contratación.

Cobertura del servicio de Internet Movistar

El servicio de Internet Movistar para hogar está disponible únicamente en aquellas ciudades que cuenten con cobertura 4G. Algunas de estas ciudades son:

• Ciudad de México.
• Toluca.
• Ensenada.
• Tijuana.
• Monterrey.
• Guadalajara.

• Acapulco.
• Tuxtla Gutiérrez.
• Nuevo Laredo.
• Aguascalientes.
• Puerto Escondido.
• Cancún.

Es importante tener en cuenta que, aún en ciudades con cobertura, es posible que en tu colonia no haya disponibilidad del servicio. Por lo tanto, te recomendamos que consultes con atención a clientes de Movistar antes de realizar la contratación.

¿Cómo abonar al servicio de Internet de Movistar?

El servicio de Internet inalámbrico de Movistar puede pagarse de la misma forma que un plan de telefonía móvil. Estas son las alternativas que Movistar ofrece para el abono:

1. Centros de Atención a Clientes Movistar.
2. Teléfono, llamando al *7246.
3. Aplicación Mi Movistar.
4. Establecimientos, como OXXO.
5. Ventanillas y cajeros de bancos.

Recuerda que en algunos establecimientos pueden cobrarte una comisión de $10 a $29 por el pago de servicios, como Movistar.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de Internet de Movistar

¿Cómo puedo saber a qué número debo hacer una recarga?

El número del servicio de Internet en Casa Movistar está establecido en el módem que se adquiere al contratar un paquete. También se encuentra en la factura en caso de tener un plan contratado.

¿Cuál es la velocidad del servicio de Internet de Movistar?

Todos los paquetes de Internet de Movistar ofrecen una velocidad de hasta 12 megas, aunque puede variar según la ubicación del hogar donde se instala.

¿Puedo utilizar el chip de Movistar del módem en un teléfono celular?

No. El chip para Internet Movistar está destinado exclusivamente para su uso en el Módem. Si lo retiras, el dispositivo se bloqueará y será necesario desbloquearlo en un centro de atención a clientes de Movistar.