Soporte técnico AT&T: número de teléfono, chat, correo y redes sociales para resolver tus dudas

El Teléfono de AT&T está disponible para brindar atención a clientes, soporte técnico, dudas y ventas. Conoce cómo ponerte en contacto con la empresa a través del número de teléfono que te proporcionaremos, así como mediante el uso de chat, WhatsApp, correo y redes sociales.

¿Cuál es el número de teléfono de AT&T?

El Teléfono de AT&T está disponible para diversos servicios, como atención a clientes, soporte técnico, ventas y preguntas frecuentes. Estos son los números a los que debes llamar:

Los teléfonos de AT&T están disponibles de 7 de la mañana a 12 de la noche, hora de la Ciudad de México. En cuanto a la consulta de información, podrás hacerla las 24 horas del día y los 365 días del año.

Atención a clientes de AT&T por chat

Otra forma de contactar a AT&T es a través del chat en línea, que está disponible para todos los clientes. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Ingresa al sitio web de AT&T.
2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, encontrarás el ícono de chat.
3. Haz clic en «comenzar» y completa tus datos para que puedan localizar tu servicio.
4. Espera a que un representante atienda tu solicitud.
5. En la parte inferior, verás un ícono de un «clip» que te permitirá adjuntar archivos relacionados con tu paquete de AT&T.
6. Si no pueden resolver tu problema de inmediato, te pedirán tu número de teléfono para contactarte posteriormente.

El horario de atención de AT&T por chat es de lunes a sábado, de 8 de la mañana a 10 de la noche, hora de la Ciudad de México.

Soporte técnico de AT&T a través de correo electrónico

Una alternativa para recibir soporte técnico de AT&T es mediante el uso del correo electrónico, el cual ha sido habilitado por la empresa para atender a sus clientes. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Envía un correo a [email protected].
2. Asegúrate de escribir el asunto correctamente para que la empresa pueda filtrar y procesar tu información.
3. En el cuerpo del mensaje, describe detalladamente tu problema de forma clara y concisa, evitando la necesidad de múltiples intercambios de correos.
4. Proporciona tus datos de contacto adicionales, como número de teléfono, para que puedan comunicarse contigo. Además, adjunta cualquier documento relevante relacionado con tu solicitud.
5. En un plazo de 2 a 3 días hábiles, recibirás una respuesta por correo electrónico para continuar la atención de tu solicitud.

Recuerda que los correos electrónicos pueden ser recibidos las 24 horas del día. Sin embargo, la atención personalizada por parte de un ejecutivo de AT&T solo está disponible de lunes a sábados, de 8 de la mañana a 9 de la noche, hora de la Ciudad de México.

Atención a clientes de AT&T a través de WhatsApp

Si tienes contratado un plan de AT&T o utilizas un servicio de prepago de la compañía, puedes acceder a la atención al cliente directamente a través de WhatsApp. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:

1. Envía un mensaje a través de WhatsApp al número 55 6932 9582.
2. Una vez que hayas agregado el número, inicia el chat escribiendo «Hola».
3. El bot de AT&T responderá con un menú de opciones. Selecciona el número correspondiente al tema de tu interés o escribe una pregunta personalizada.
4. El chat te mostrará diferentes menús relacionados con tu elección. Cuando sea el momento adecuado, un ejecutivo de AT&T se pondrá en contacto contigo a través del chat.

El bot ChATTea está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para responder preguntas de carácter general. Si requieres atención personalizada por parte de un ejecutivo, estará disponible de 8 de la mañana a 9 de la noche, hora de la Ciudad de México.

Dudas sobre AT&T a través de las redes sociales

También puedes obtener asistencia y soporte técnico de AT&T a través de sus redes sociales. Estas son las opciones de contacto disponibles:

Para recibir atención al cliente a través de las redes sociales de AT&T, debes seguir estos pasos:

1. Accede a la red social por la cual deseas contactar a la empresa.
2. Dirígete a la opción de mensajes directos, donde encontrarás un menú similar a la interfaz de WhatsApp de la empresa.
3. Espera a que un representante se comunique contigo para brindarte asistencia en relación a tus preguntas.

Las redes sociales están disponibles las 24 horas del día y los 365 días del año para preguntas generales. Si necesitas hablar con un representante, el horario de atención es de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. en horario de la Ciudad de México.

¿Cómo consultar tu número de folio de AT&T?

Cada vez que realices una pregunta al servicio de atención al cliente de AT&T, se asignará un número de folio a tu consulta. Puedes verificarlo de la siguiente manera:

1. Ingresa al sitio web de Atención a Clientes de AT&T
2. En la página principal, encontrarás la sección que dice «Consulta aquí tu número de folio de incidente o caso».
3. Ingresa tu número de folio y tu número de teléfono celular.
4. El sistema te proporcionará el estado actual de tu folio.