Opiniones sobre Flash Mobile: cobertura, atención al cliente, precio y programa de referidos

1. Opiniones sobre la cobertura de Flash Mobile
2. Opiniones sobre Atención a Clientes de Flash Mobile
3. Opiniones sobre el precio de Flash Mobile
4. Opiniones del programa de referidos Flash Mobile

Flash Mobile es una empresa de servicios de telefonía celular que utiliza la infraestructura de Movistar. Le invitamos a explorar las opiniones sobre la calidad de sus servicios y su modelo de negocio. Si es cliente de Flash Mobile, lo invitamos a compartir su experiencia.

Opiniones sobre la cobertura de Flash Mobile

Flash Mobile tiene una amplia cobertura en la mayoría del territorio mexicano gracias a su asociación con Movistar. Ofrece una cobertura extendida con tecnología 4G y 3G respaldada por una sólida empresa de telecomunicaciones.

Las opiniones de los usuarios sobre la cobertura de Flash Mobile varían, como lo demuestran los siguientes comentarios:

• «Buen servicio, no hay problemas con Internet».
• «La señal se debilita, hay áreas con poca cobertura».
• «La red es deficiente, no puedo conectarme en espacios cerrados».

La compañía reconoce que hay factores que pueden afectar la calidad de la cobertura, como:

• El estado del dispositivo móvil.
• La presencia de obstáculos como edificios, espacios subterráneos, ascensores, helicópteros o una gran concentración de usuarios.
• Condiciones climáticas y geográficas específicas.

Opiniones sobre Atención a Clientes de Flash Mobile

De acuerdo con la información proporcionada en el sitio web de Flash Mobile, los clientes pueden comunicarse con ellos a través de chat, correo electrónico, llamada desde su teléfono celular y redes sociales. Sin embargo, algunos usuarios han expresado su insatisfacción con el servicio de Atención al Cliente, alegando que deben comunicarse primero con la persona que les vendió el chip para aclaraciones, que no reciben respuestas a través de los medios indicados y que no hay oficinas disponibles para comprar o atender incidencias. Algunos de los comentarios negativos incluyen:

• «La calidad del servicio es deficiente y la atención al cliente es inexistente».
• «No puedo comunicarme al número 555 porque claramente no tengo señal».
• «En el chat no brindan ninguna ayuda y son muy groseros».
• «Aquí ya no se ofrece atención al cliente por ningún medio».

Opiniones sobre el precio de Flash Mobile

A continuación presentamos una comparativa entre las características y costos del «Plan Conecta 300» de Flash Mobile, frente al «Paquetote» de la competencia directa que es Virgin Mobile.

Flash Mobile implementa una política de uso justo que reduce la velocidad de transferencia a un máximo de 0.500 Mbps, mientras que Virgin Mobile reduce la velocidad a 0.015 Mbps.

Flash Mobile ha registrado un menor número de incidencias ante el portal «Soy Usuario» del IFT, con solo dos reportes registrados en el segundo trimestre de 2020, en comparación con los 54 reportes que tiene Virgin Mobile.

Opiniones del programa de referidos Flash Mobile

Flash Mobile comenzó a incursionar en el mercado de los OMV en México con una estrategia de marketing diferente: la publicidad boca a boca. Invitaba a los usuarios a iniciar su propio negocio, el cual consiste en recibir una bonificación por cada amigo o familiar que se cambie a Flash Mobile, además de obtener ganancias por cada persona que también invierta en el negocio.

Existen diferentes opiniones sobre este sistema, ya que algunos usuarios están satisfechos de obtener un servicio de telefonía gratuito a través de él, mientras que otros consideran que es difícil recuperar la inversión realizada.