DolEx: Envío de dinero seguro y rápido características, costos y opiniones de usuarios

COTIZA TU ENVÍO RÁPIDAMENTE

En esta ocasión discutiremos sobre los envíos de dinero a través de DolEx y sus principales características, tanto positivas como negativas. DolEx, como proveedor integral de servicios financieros, emplea a numerosos individuos en más de 2.500 agentes. Actualmente, la empresa administra 525 sucursales propias y 57.000 ubicaciones de pago. Sigue leyendo para descubrir si es realmente beneficioso hacer envíos de dinero con esta empresa…

Principales Características a Favor

• DolEx ofrece tarifas bajas tanto para las comisiones únicas como para los márgenes de cambio.
• No hay costos ocultos significativos.
• Actualmente opera en 74 países, y aunque puede no tener una cobertura muy amplia, sigue siendo bastante amplia.
• Se ofrece entrega a domicilio en República Dominicana, Filipinas y algunas ubicaciones selectas.

Principales Características en Contra

• Esta empresa no permite transferencias en línea entre cuentas DolEx. Puedes realizar el pago en línea o pagar en una agencia, y luego el destinatario puede retirar el efectivo en una ubicación DolEx o recibir una transferencia bancaria directa.
• El sitio web y las publicaciones oficiales carecen de información clara y significativa, y pueden parecer desorganizados y descuidados.
• Es difícil obtener respuestas directas a las preguntas más urgentes que los clientes suelen tener.
• No es posible realizar transacciones grandes con DolEx. De hecho, solo puedes enviar alrededor de $975 a la vez para evitar alcanzar tu límite diario de $1,000 y pagar tarifas adicionales.

¿Qué Opciones de Envíos de Dinero ofrece DolEx?

• Pago en efectivo (solo en agencia).
• Pago en línea (desde el sitio web oficial).
• Transferencia bancaria directa.
• Tarjeta de crédito o débito.

Recuerda que para enviar un pago a través de DolEx, necesitarás crear una cuenta en su plataforma en línea o visitar una agencia de DolEx. También ten en cuenta que las opciones de envío son más viables cuando se trata de enviar dinero a países de América del Sur. La página web tiene una traducción adicional al español y la empresa ofrece servicios principalmente en países como Brasil, Colombia, Ecuador, México y Perú, por nombrar solo algunos.

• El límite diario de envío es de $1,000; si deseas aumentar este límite, deberás comunicarte con el servicio al cliente de DolEx y explicar por qué.
• La cantidad mínima de envío es de $20.

¿Cómo funciona el servicio de envío de dinero de DolEx?

A continuación, te explicamos los pasos para enviar tus remesas con DolEx:

• Regístrate: El primer paso consiste en abrir una cuenta en el sitio web oficial de DolEx. Para ello, solo debes hacer clic en el botón «Registrarse».
• Proporciona información personal: Una vez que abres tu cuenta, deberás completar tus datos personales, como nombre, apellido, DNI y dirección de correo electrónico. Luego, el sistema te enviará un código de invitación.
• Verifica tu cuenta: En este paso, tendrás que ingresar tu dirección y número de teléfono móvil utilizando el código de invitación previamente recibido.

En cuanto a la realización de la transferencia de dinero, simplemente debes seguir estos pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Haz clic en «Enviar dinero».
• Completa los campos de «saldo de la transacción» y «opciones de entrega».
• Selecciona y completa la información del destinatario.
• Revisa la transacción y realiza el pago (en una tienda física).
• ¡Listo! Ahora solo queda esperar a que se entregue el dinero.

También puedes acudir a una ubicación de DolEx para recibir información y solicitar una transferencia de dinero.

Importante: Ten en cuenta que las transacciones con DolEx requieren que crees una cuenta y luego visites una agencia de DolEx. No es posible enviar dinero únicamente en línea.

¿Cuáles son los costos de enviar dinero con DolEx?

Compara con otras empresas de envío de dinero

¿Qué se Requiere para Enviar Dinero por DolEx?

Si deseas utilizar los servicios de DolEx para enviar dinero, necesitarás cumplir con los siguientes requisitos:

• Número de cuenta bancaria (Propia).
• Mostrar DNI/NIE/Pasaporte/Licencia de conducir.
• Ser ciudadano o residente estadounidense.
• Nombre, apellido y número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección.
• Datos del beneficiario:
  • Nombre y apellido.
  • Número de cuenta bancaria (del destinatario).
  • Teléfono.
  • Dirección.

Ten en cuenta que, para realizar transferencias de dinero a través de DolEx, deberás acudir a una de sus tiendas minoristas o agentes autorizados. Dado que el funcionamiento de DolEx depende en gran medida de un agente específico, te recomendamos llamar con anticipación para confirmar los requisitos necesarios. Estos requisitos pueden variar de un agente a otro.

¿Dónde Puedes Recoger los Envíos de Dinero por DolEx?

• En los agentes autorizados de DolEx, solo en ubicaciones selectas.
• En cualquier banco estadounidense (si te encuentras dentro de los Estados Unidos).

Recogida en México

• Elektra.
• Banco Azteca.
• Fedecrédito.
• Banrural.
• Banco Atlántida.
• Banco Unión.
• Caribe Express.
• DolEx Express.
• BBVA Bancomer.
• Telecom.
• Banorte y otros más.

Cobros en Colombia

• Almacenes Éxito.
• Bancolombia.
• Daviplata.
• Davivienda.

Cobros en República Dominicana

• Banco BHD León.
• Banco Popular.
• Banco Unión.
• Pick up y domicilios.
• Banreservas.
• Caribe Express.

Si estás interesado en conocer todas las opciones de agentes para retirar dinero que ofrece DolEx, te recomendamos visitar el Buscador de Tiendas de Cobro en su página web oficial.

¿Cómo hacer el seguimiento de una transferencia de dinero en DolEx?

Para verificar el estado de tus transferencias de dinero, simplemente debes acceder al sitio web de DolEx.com e iniciar sesión en tu cuenta. Luego, selecciona la opción «Ir a mi panel de control» y allí encontrarás una lista detallada de tus transacciones junto con su estado correspondiente.

Adicionalmente, DolEx te mantendrá informado sobre cualquier cambio en el estado de tus transacciones a través de mensajes de texto. A continuación, te explicamos cada una de las fases:

• Transacción recibida: DolEx ha recibido tu transacción y la está validando y procesando.
• Revisión de transacciones: La agencia está revisando tu transacción y es posible que necesite información adicional. El personal de DolEx se comunicará contigo por teléfono para obtener los datos necesarios para completar el proceso.
• Transacción disponible: Tu transferencia está lista para ser recolectada por tu destinatario. Recuerda proporcionarle el número de identificación o seguimiento de la transferencia y asegúrate de recordarle que debe llevar dicho número y una identificación válida emitida por el gobierno para recibir el dinero.
• Transacción pagada: Tu transferencia ha sido pagada o depositada a tu destinatario.
• Transacción cancelada: La transacción que realizaste ha sido cancelada. Esto puede ocurrir por diversas razones, como una solicitud de cancelación por parte tuya o del remitente, la falta de autenticación de tu identidad por parte de DolEx o la falta de documentos adicionales necesarios para procesar exitosamente la transacción.

¿Es seguro realizar transferencias de dinero a través de DolEx?

Sí, DolEx es completamente seguro y confiable. De hecho, la empresa cumple con todas las regulaciones y leyes internacionales para garantizar la seguridad del manejo de tu dinero. Como cliente, deberás pasar por un proceso de verificación para asegurar la transacción. Además, la empresa lleva a cabo campañas para advertir a los usuarios sobre posibles fraudes en línea, intentos de phishing y estafas asociadas a las transferencias de dinero en línea.

Opiniones de los usuarios sobre DolEx

• En primer lugar, la empresa no tiene mucha presencia en los medios de comunicación tradicionales ni en las redes sociales, lo cual puede ser una señal de alerta.
• Por otro lado, la falta de una opción de envío de dinero en línea coloca a DolEx por detrás de la mayoría de los servicios de transferencia de dinero, lo cual es una queja común entre sus usuarios habituales.
• En última instancia, las opiniones sobre esta empresa son bastante variadas, algunos la recomiendan y otros no. Por lo tanto, resulta difícil emitir un veredicto final sobre esta empresa de transferencias de dinero.

Opiniones negativas sobre DolEx

• El Better Business Bureau (BBB) califica a DolEx con 1,2/5 estrellas. Esto se debe a que los usuarios afirman que «el servicio al cliente es pésimo» y que «algunas transferencias simplemente se pierden».
• No hay mucha información disponible en línea sobre la empresa.
• DolEx se enfoca principalmente en la región de América Latina, por lo que hay pocos comentarios y opiniones internacionales.