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Error 37 IDSE: Guía completa para solucionarlo en sencillos pasos

Por Publicado el enero 2, 2024

¿Cómo solucionar el Error 37 IDSE al ingresar al SUA del IMSS?

En el ámbito laboral mexicano, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es el organismo encargado de administrar y garantizar los derechos y obligaciones en materia de seguridad social de los trabajadores y empresas. Para ello, ha desarrollado el Sistema Único de Autodeterminación (SUA), una plataforma en línea que permite a los empleadores realizar trámites relacionados con la seguridad social de sus trabajadores.

Sin embargo, es posible que los usuarios se encuentren con el conocido «Error 37 IDSE» al intentar acceder al SUA. En este artículo, explicaremos en qué consiste este error y cómo solucionarlo.

¿Qué es el Error 37 IDSE?

El Error 37 IDSE es un problema técnico que ocurre en la plataforma del IMSS al intentar ingresar al Sistema Único de Autodeterminación (SUA). Este error se presenta cuando el usuario ingresa sus datos de acceso y el sistema muestra un mensaje que indica: «Error al recuperar información de usuario, Error 37».

Este problema suele ocurrir en equipos que utilizan el sistema operativo Windows 10 y se debe a que la plataforma del IMSS no es compatible con esta versión del sistema operativo.

¿Cómo solucionar el Error 37 IDSE?

Existen varias formas de solucionar el Error 37 IDSE. A continuación, detallamos las soluciones más efectivas:

  1. Actualizar Java: Uno de los motivos más comunes del Error 37 IDSE es la falta de actualización de Java en el equipo. Java es un lenguaje de programación utilizado por la plataforma del IMSS para ejecutar ciertos procesos. Para solucionar este problema, es necesario actualizar Java en el equipo. Puedes seguir estos pasos:
  1. Accede al Panel de Control de tu equipo.
  2. Busca y selecciona la opción «Java».
  3. En la pestaña «Actualizar», haz clic en «Actualizar ahora».
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la actualización de Java.
  1. Utilizar el navegador Internet Explorer: Otra solución recomendada es utilizar el navegador Internet Explorer para acceder al SUA. Aunque pueda parecer obsoleto, algunos errores de compatibilidad se solucionan al utilizar este navegador.
  1. Contactar al soporte técnico del IMSS: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, te recomendamos contactar al soporte técnico del IMSS. Ellos podrán brindarte asistencia personalizada y guiarte en la solución del problema.

Recuerda que es importante mantener el software de tu equipo actualizado y comunicarte con el soporte técnico correspondiente para resolver cualquier problema técnico que encuentres en la plataforma del IMSS.

Esperamos que esta información te haya sido útil y que puedas solucionar el Error 37 IDSE sin complicaciones. ¡Buena suerte!

Soluciones para resolver el Error 37 IDSE

El Error 37 IDSE es un mensaje de error que puede ocurrir al intentar obtener los datos del certificado en la plataforma del IMSS. A continuación, proporcionaré algunas soluciones que podrían ayudar a resolver este error.

1. Actualizar Java

Para resolver el Error 37 IDSE, es recomendable actualizar Java a la versión más reciente. Sigue estos pasos:

  1. Ir al sitio web oficial de Java.
  2. Descargar la versión más reciente de Java.
  3. Ejecutar el instalador y seguir las instrucciones en pantalla.
  4. Una vez actualizado Java, reiniciar el equipo e intentar acceder nuevamente a la plataforma del IMSS.

2. Ejecutar como administrador

Otra forma de solucionar el Error 37 IDSE es ejecutar la plataforma del IMSS como administrador. Sigue estos pasos:

  1. Clic derecho en el icono de la plataforma del IMSS y seleccionar «Ejecutar como administrador».
  2. Ingresar los datos de acceso y verificar si se puede ingresar sin problemas.

3. Configurar el modo de compatibilidad

Una tercera forma de solucionar el Error 37 IDSE es configurar el modo de compatibilidad en la plataforma del IMSS. Sigue estos pasos:

  1. Clic derecho en el icono de la plataforma del IMSS y seleccionar «Propiedades».
  2. Ir a la pestaña «Compatibilidad».
  3. Seleccionar la opción «Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para» y seleccionar la versión de Windows que se utilizaba antes de la actualización a Windows 10.
  4. Clic en «Aplicar» y luego en «Aceptar».
  5. Ingresar los datos de acceso y verificar si se puede ingresar sin problemas.

Recuerda que el Error 37 IDSE puede ser causado por diversos factores, como problemas de conexión a Internet, configuración incorrecta del navegador o problemas con el certificado digital. Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, te recomiendo contactar al soporte técnico del IMSS para obtener ayuda adicional.

¿Cómo solucionar el Error 37 IDSE?

Aunque el Error 37 IDSE puede ser un inconveniente para los usuarios del Sistema Único de Autodeterminación del IMSS, existen diversas soluciones que pueden ayudar a resolverlo. Es importante recordar que, en ocasiones, este error puede ser resultado de problemas técnicos en los servidores del IMSS, por lo que en algunos casos será necesario esperar a que el organismo solucione el problema.

A continuación, te brindamos algunos pasos que puedes seguir para solucionar el Error 37 IDSE:

1. Verificar la conexión a Internet

  • Asegúrate de que tu conexión a Internet esté funcionando correctamente.
  • Intenta conectarte a otro sitio web para confirmar que la conexión no es el problema.

2. Actualizar el navegador

  • Verifica que estés utilizando la versión más reciente de tu navegador.
  • Algunos navegadores pueden no ser compatibles con el sistema IDSE, por lo que se recomienda utilizar Internet Explorer 11 o una versión posterior.

3. Configurar el navegador

Es posible que tu navegador no esté configurado correctamente para acceder al sistema IDSE. Sigue estos pasos para configurar Internet Explorer:

  1. Abre Internet Explorer y haz clic en «Herramientas» en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona «Opciones de Internet» y luego haz clic en la pestaña «Seguridad».
  3. Haz clic en «Sitios de confianza» y luego en el botón «Sitios».
  4. Agrega «https://idse.imss.gob.mx» a la lista de sitios de confianza y haz clic en «Cerrar».
  5. En la pestaña «Seguridad», haz clic en «Nivel personalizado» y habilita todas las opciones relacionadas con ActiveX y scripts.
  6. Haz clic en «Aceptar» para guardar los cambios y reinicia tu navegador.

4. Verificar el certificado digital

Asegúrate de que tu certificado digital esté instalado correctamente en tu computadora y que no haya caducado. Si es necesario, solicita un nuevo certificado al IMSS.

5. Desactivar temporalmente el antivirus y firewall

Algunos programas antivirus y firewalls pueden bloquear el acceso al sistema IDSE. Intenta desactivarlos temporalmente y vuelve a intentar acceder al sistema.

Si después de seguir estos pasos el Error 37 IDSE persiste, te recomendamos ponerse en contacto con el soporte técnico del IMSS para obtener asistencia adicional.

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