Cómo cancelar Plan Telcel: Requisitos, costos y pasos para mantener tu número

Cómo cancelar tu plan Telcel

Si estás considerando cancelar tu plan de Telcel, aquí te contamos todo lo que necesitas saber para realizar este proceso de manera efectiva.

Requisitos para cancelar Telcel

Antes de iniciar el proceso de cancelación, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

Haber concluido el plazo forzoso establecido.
En caso de haber adquirido un equipo con Telcel, el mismo deberá estar liquidado.
No tener adeudos pendientes.

Procedimiento para cancelar tu plan Telcel

Una vez que hayas verificado que cumples con los requisitos mencionados, podrás iniciar el proceso de cancelación siguiendo estos pasos:

Comunícate con el servicio de atención al cliente de Telcel por teléfono o acude a una sucursal.
Proporciona tu número telefónico y una identificación oficial para verificar tu identidad.
En caso de tener adeudos, deberás liquidarlos antes de finalizar tu relación con Telcel.
Una vez completado el proceso, recibirás la confirmación de cancelación de tu plan.

Recuerda que si contrataste un plan de telefonía celular, podrás elegir el plazo forzoso, mientras que para cancelar Internet en casa Telcel, deberás cumplir un mínimo de 24 meses.

Costo de cancelar Telcel

Si deseas cancelar tu plan Telcel antes de finalizar el plazo forzoso establecido en tu contrato, deberás pagar una penalización. El monto de esta penalización depende del año en que hayas realizado tu contrato:

Si tu contrato es posterior al 2017: tendrás que pagar el 20% de la mensualidad de cada mes restante.
Si tu contrato es anterior al 2017: deberás pagar el costo total de la mensualidad de los meses restantes.

Es importante tener en cuenta estos costos antes de tomar la decisión de cancelar tu plan Telcel.

Si necesitas más información o asistencia, no dudes en comunicarte con el servicio de atención al cliente de Telcel.

¿Cómo cancelar la portabilidad Telcel?

Si realizaste la portabilidad a Telcel desde otra compañía telefónica y deseas cancelarla, puedes solicitar una reversión siguiendo estos pasos:

1. Comunícate con el servicio al cliente de Telcel

Para iniciar el proceso de cancelación de la portabilidad, deberás comunicarte con el servicio al cliente de Telcel. Puedes hacerlo a través de los números de contacto que la compañía tiene disponibles.

2. Proporciona la información requerida

Durante la llamada, se te pedirá que proporciones la información necesaria para identificar tu cuenta y la portabilidad que deseas cancelar. Esto puede incluir tu número de teléfono, nombre completo, dirección y cualquier otra información que sea solicitada.

3. Explica el motivo de la cancelación

Es importante que expliques claramente el motivo por el cual deseas cancelar la portabilidad. Esto ayudará a agilizar el proceso y garantizar que se tomen las medidas adecuadas para satisfacer tus necesidades.

4. Sigue las instrucciones proporcionadas

El servicio al cliente de Telcel te indicará los pasos a seguir para completar la cancelación de la portabilidad. Estos pueden incluir el envío de documentación adicional, la firma de formularios o cualquier otra acción requerida para finalizar el proceso. Asegúrate de seguir todas las instrucciones proporcionadas para evitar demoras o inconvenientes.

5. Confirma la cancelación

Una vez completados todos los pasos y requisitos, asegúrate de recibir una confirmación por parte de Telcel de que la cancelación de la portabilidad ha sido procesada de manera exitosa. Esto te brindará la tranquilidad de que tu solicitud ha sido atendida.

Recuerda que al cancelar la portabilidad, es posible que debas cumplir con las condiciones establecidas por tu compañía telefónica anterior y Telcel. Es importante informarte sobre cualquier cargo o penalización que pudiera estar asociada a la cancelación.

Cómo cancelar tu línea Telcel y servicios adicionales

Si estás pensando en cancelar tu línea Telcel o los servicios adicionales que tienes contratados, aquí te explicaremos cómo hacerlo de manera sencilla y sin complicaciones.

Cancelación de tu línea Telcel

Si deseas cancelar tu línea Telcel por cualquier motivo, ya sea por robo o porque no deseas realizar la portabilidad, sigue estos pasos:

Acude a la empresa que te prestaba el servicio anteriormente.
Lleva contigo una carta en la que solicites una «Reversión». Asegúrate de incluir los siguientes datos:

– Nombre completo

– Número de celular

– Indica que no deseas realizar la portabilidad

– Incluye la fecha y tu firma

Recuerda realizar esta solicitud dentro de los primeros 15 días de haber iniciado el proceso de portabilidad.

Una vez entregada la carta, la empresa se encargará de realizar la cancelación de tu línea Telcel y podrás realizar la contratación de un nuevo servicio si así lo deseas.

Si tu teléfono fue robado, también tienes la opción de marcar desde otro Telcel al *264 o al *111, o desde un número fijo llamando al número Telcel correspondiente a tu Estado para solicitar la suspensión de tu línea.

Cancelación de servicios adicionales Telcel

Si quieres cancelar los servicios adicionales que tienes contratados con Telcel, como los planes de internet o mensajes adicionales, sigue estos pasos:

Ingresa a «Mi Telcel» con tu usuario y contraseña.
Busca la sección de «Servicios adicionales» y selecciona los servicios que deseas cancelar.
Confirma la cancelación y en un plazo máximo de 5 días naturales, los servicios adicionales serán cancelados sin recibir penalizaciones ni tener que cancelar tu plan principal.

También tienes la opción de llamar al *264 o al *111 para solicitar la cancelación de los servicios adicionales. El proceso de cancelación se realizará en un plazo máximo de 5 días naturales.

Recuerda que si tienes alguna duda o necesitas más información, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención a clientes de Telcel.