Consejos antes de comprar online

La compra online es un término que se refiere a la adquisición de productos o servicios a través de Internet, sin necesidad de acudir a una tienda física. 

La popularidad de este método de compra ha crecido exponencialmente en los últimos años, especialmente durante la pandemia, debido a la comodidad y la seguridad que ofrece a los consumidores. 

Sin embargo, como cualquier método de compra, la compra online tiene sus ventajas e inconvenientes, así como ciertas precauciones que deben tomarse para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.

En este post repasamos los pros, los contras de este tipo de compra a distancia y te damos algunos consejos para comprar bien por Internet.

El comercio electrónico

Se puede definir el comercio electrónico o e-Commerce (electronic commerce) como la compraventa de productos o servicios por medios electrónicos sin la presencia física simultánea del comprador y el vendedor.

Precisamente, por esa no coincidencia en el espacio y el tiempo del consumidor y del proveedor, se pueden generar unas falsas expectativas cuando el usuario recibe el producto. O incluso fraudes.

Derecho de revocación

Por esta razón, en México la autoridad de consumo (Profeco) ha regulado un plazo de tiempo tras recibir la compra online para desistir de la compra y devolverla al proveedor online.

Es lo que se conoce como derecho de revocación, y se contempla en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Este derecho nos permite devolver una compra online hasta 5 días hábiles después de recibirla, sin tener que alegar nada a cambio. 

Pero, ojo, porque si devolvemos la compra tendremos que asumir el coste de los fletes y del seguro si existe.

Ventajas de la compra online

Una de las principales ventajas de la compra online es la comodidad que ofrece. 

Los compradores online podemos comprar en cualquier momento del día, desde cualquier lugar con acceso a Internet, sin tener que preocuparnos por el horario de apertura de las tiendas físicas. 

Además, la compra online permite comparar precios y productos de manera rápida y sencilla, lo que puede resultar en ahorros significativos.

Otra ventaja importante de la compra online es la posibilidad de acceder a una mayor variedad de productos que los que estarían disponibles en una tienda física. 

En línea, los consumidores pueden encontrar una amplia gama de productos, desde productos de nicho hasta productos internacionales, que pueden ser difíciles de encontrar en una tienda física.

Medios de pago online

Los medios de pago aceptados en la compra online también son una ventaja para los consumidores.

 Las tiendas online suelen ofrecer una variedad de opciones de pago, que incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal, transferencia interbancaria y otros métodos de pago en línea. 

Esto hace que la compra online sea más accesible y conveniente para aquellos que no tienen una tarjeta de crédito o débito.

Inconvenientes

Sin embargo, la compra online también tiene sus inconvenientes. Uno de los mayores inconvenientes es la falta de contacto físico con el producto antes de la compra. Aunque muchas tiendas en línea ofrecen imágenes y descripciones detalladas del producto, los consumidores pueden tener dificultades para evaluar el tamaño, la textura o la calidad del producto antes de comprarlo.

Además, el proceso de envío puede ser un factor que influya en la decisión de compra. Los plazos de entrega pueden variar significativamente según la tienda y la ubicación del comprador. 

También, si compras en un negocio online de otro país puede haber costos adicionales de envío o impuestos que aumenten el precio total del producto.

Otro inconveniente es el riesgo de fraude. Como en cualquier transacción en línea, existe la posibilidad de que se produzca un fraude o estafa, especialmente si se trata de una tienda en línea desconocida o poco confiable. Por lo tanto, es importante tener cuidado al elegir una tienda en línea y revisar las reseñas y comentarios de otros consumidores antes de realizar una compra.

Compra online segura: cómo detectar un negocio seguro

Para garantizar una experiencia de compra segura, es importante seguir ciertos consejos de compra. 

En primer lugar, se recomienda comprar solo en sitios web de confianza y conocidos (online o de negocios físicos que ya conozcamos), ya que son menos propensos a ser fraudulentos. 

Es importante prestar atención a la URL del sitio web que visitemos y verificar que tenga un candado verde en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura.

Otra recomendación es leer detenidamente su apartado de contacto, su política de privacidad y los términos y condiciones de compra de la tienda en línea antes de realizar una compra. Es importante conocer los detalles del envío, la política de devoluciones y que en ella se hable de tu derecho de revocación de la compra, de 5 días en México.