Axtel: ¿Qué es y por qué es una buena opción? Atención a clientes: teléfono gratuito y más opciones disponibles

Axtel es una de las principales empresas que ofrece paquetes triples que incluyen servicios de Internet, teléfono y TV cable. Axtel tiene presencia en 9 estados y cubre las tres ciudades más importantes de México: CDMX, Monterrey y Guadalajara.

¿Qué es Axtel?

Axtel comenzó a operar en el sector de las radiotelecomunicaciones en 1997. Fue el primer competidor real de Teléfonos de Telmex al utilizar una cobertura inalámbrica que evitaba la red de Telmex. Entre 1999 y 2000, Axtel expandió sus servicios a Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, marcando el comienzo del mercado abierto de las telecomunicaciones.

En 2007, la compañía tenía presencia en las 20 ciudades principales del país y contaba con una red de fibra óptica que se extendía a lo largo de 7,700 kilómetros. En mayo de 2019, Axtel vendió todas sus líneas de fibra óptica a Televisa y Megacable, enfocándose principalmente en servicios empresariales.

Atención a clientes de Axtel: Teléfono gratuito y otras opciones

Axtel ofrece tres opciones de contacto para atención al cliente:

• Llama al 800 515 1414. Este es el único número de teléfono de Axtel que ofrece atención de lunes a viernes de 8:00 a 22:00, y los sábados y domingos de 10:00 a 22:00.
• Utiliza el chat en vivo de Axtel disponible en su página web en el mismo horario que la atención telefónica.
• Accede a la sección Mi Cuenta Axtel en el sitio web de Axtel. Desde allí, puedes domiciliar tu pago, obtener tu factura, pagar en línea, obtener ayuda y soporte, entre otras opciones.

Axtel ofrece diferentes paquetes de servicios combinados o individuales que incluyen Internet, TV y teléfono. Por ejemplo, ofrecen paquetes de televisión, paquetes de Internet y paquetes de teléfono, así como paquetes dobles y triples que combinan estos tres servicios.

Paquetes combinados de Axtel TV + Internet y teléfono

Los paquetes combinados incluyen Axtel TV con opciones como Básico, Ultra y Total HD, junto con diferentes velocidades de Internet que van desde 35 hasta 200Mbps. Todos estos paquetes incluyen llamadas ilimitadas a teléfonos locales, celulares, nacionales y a más de 100 países. A continuación, se muestran los principales paquetes de esta categoría:

Axtel también ofrece paquetes de Internet bajo el nombre de Axtel X-Tremo, los cuales son reconocidos por su velocidad y confiabilidad. Estos paquetes incluyen una línea de teléfono con llamadas ilimitadas a números locales, celulares, nacionales y a más de 100 países. A continuación, se muestran los paquetes disponibles y sus precios de pronto pago:

Para adquirir los servicios de televisión de paga de Axtel, es necesario contratar uno de los paquetes combinados, ya que este servicio no se ofrece por separado. Si deseas acceder al contenido de Axtel TV a través de Internet, Axtel Play te permite disfrutar de cientos de películas y series en streaming desde cualquier dispositivo. Además, puedes integrar HBO y FOX PREMIUM en tu cuenta para tener un solo recibo, sin necesidad de contratar otros servicios con Axtel.

La red de Axtel está disponible en 9 estados de la República Mexicana, divididos en las siguientes regiones:

• Norte: Nuevo León y Chihuahua
• Occidente: Jalisco
• Bajío: Aguascalientes, San Luis Potosí, Guanajuato y Querétaro
• Centro: Estado de México, Ciudad de México y Puebla

Si deseas conocer la cobertura de Axtel en tu domicilio, puedes verificarlo en su página web.

En cuanto a las opiniones de los clientes, Axtel recibe comentarios positivos sobre la calidad de su servicio de Internet, destacando la velocidad contratada y la estabilidad de la conexión. Sin embargo, algunos usuarios mencionan que el servicio al cliente puede mejorar. También se destaca la opción de realizar un pago parcial en caso de retraso en la mensualidad para seguir disfrutando del servicio, aunque con una velocidad reducida. En general, se considera que Axtel ha mejorado su servicio y ofrece precios más competitivos que Telmex.