Inconvenientes en pedidos de Aliexpress: cupón usado, problemas de pago y datos incorrectos. Aprende cómo comunicarte con Aliexpress

¿Cuál es el significado de «pedido cerrado» en Aliexpress? Si has realizado una compra en Aliexpress y te ha aparecido el mensaje de «pedido cerrado», esto indica que ha habido algún problema durante el proceso. Si deseas obtener más información sobre este tema, te invitamos a seguir leyendo esta guía.

El mensaje de «pedido cerrado», como su nombre lo indica, significa que la compra que realizaste en Aliexpress no ha sido exitosa y, por lo tanto, no recibirás el artículo por alguna razón en particular. Continúa leyendo para descubrir qué significa este aviso y por qué aparece.

Imagina que estás en la tienda online de Aliexpress, realizas tu compra y de repente aparece en la pantalla el mensaje de «pedido cerrado». Lo primero que piensas es que algo ha salido mal, y efectivamente, así es.

El mensaje de «pedido cerrado» generalmente aparece después de realizar una compra en Aliexpress. Este mensaje nos indica que no recibiremos el artículo que compramos por alguna razón especial.

En pocas palabras, significa que Aliexpress ha decidido cancelar nuestra solicitud de pedido. Las razones pueden ser diversas, pero generalmente se debe a incumplimiento de algunas políticas de compra. Si ya has pagado el producto y aparece este mensaje, no te preocupes. La empresa te reembolsará el dinero.

Por qué se cierran los pedidos en Aliexpress

Realmente no hay una única razón por la que Aliexpress pueda cerrar un pedido que hayas realizado en su plataforma. Hay muchas razones que pueden llevar a esta empresa a finalizar un pedido sin éxito. A continuación, te mencionaremos algunas de ellas:

1: Uso de cupón previamente utilizado

Una de las razones más comunes por las que aparece el mensaje de «pedido cerrado» en Aliexpress es el uso de cupones que ya habías utilizado anteriormente.

2: Problemas con el pago

Otro motivo por el cual Aliexpress puede cancelar un pedido está relacionado directamente con el pago. Si el pago no se realiza de forma correcta, la tienda procederá a cancelar el pedido.

3: Problemas con los datos proporcionados

En ocasiones, Aliexpress puede informarte sobre la cancelación de un pedido por motivos de seguridad. Estos problemas ocurren principalmente cuando la información proporcionada está incompleta o incorrecta.

Si al realizar una compra en Aliexpress colocas información incorrecta o olvidas completar algún campo específico, es muy probable que el pedido sea cancelado.

En este caso, Aliexpress te pedirá que completes los campos faltantes para proceder con el envío del artículo. No debes preocuparte por el dinero, no lo perderás.

Aliexpress te reembolsará el dinero por el producto cancelado. Por lo general, esto puede llevar varios días, específicamente un período de 15 a 20 días hábiles.

Contacta a Aliexpress

Si Aliexpress cancela un pedido y consideras que has seguido todos los pasos correctamente, lo mejor que puedes hacer es comunicarte con el equipo de atención al cliente.

Expón claramente tu caso y presenta las pruebas necesarias. Espera a que la empresa te brinde alguna solución.