¿Cómo dar de baja VeTV? Guía paso a paso y opciones para cancelar el servicio sin complicaciones

¿Cómo dar de baja VeTV?

Si deseas dar de baja VeTV, puedes comunicarte con el departamento de atención a clientes de VeTV al número 55 4040 6200 durante los primeros días de tu ciclo de facturación. Es posible que debas esperar entre 5 a 20 minutos para ser atendido por un representante de VeTV.

Al cancelar VeTV, deberás pagar la proporción correspondiente a los últimos días en los que hayas utilizado el servicio. La fecha en la que notifiques la cancelación se considerará como el último día de servicio.

Como parte del proceso de cancelación, deberás devolver el decodificador VeTV que te fue proporcionado. El equipo debe estar en condiciones óptimas de funcionamiento. Si no entregas o entregas un decodificador dañado, VeTV hará efectivo el pagaré que firmaste al contratar el servicio y se te cobrarán $6000 por cada equipo VeTV en mal estado o extraviado.

Los gastos de entrega del decodificador corren por tu cuenta, ya sea que decidas llevarlo personalmente a la dirección indicada por el representante de VeTV o pagues los cargos administrativos relacionados con la visita de un técnico de VeTV a tu domicilio.

La devolución del decodificador debe realizarse dentro de un plazo de 10 días naturales, a partir de la fecha en que notifiques la terminación del contrato. Una vez devuelto el equipo, se te regresará el pagaré de garantía del decodificador VeTV.

Cancelar servicios adicionales VeTV Si deseas cancelar únicamente los servicios adicionales de VeTV y no todo el contrato, puedes hacerlo en cualquier momento. VeTV procesará la baja de los servicios en un plazo máximo de 5 días naturales. Recuerda que deberás pagar por los servicios utilizados hasta la fecha de cancelación.

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¿Cómo cancelar VeTV por Internet?

La única forma de cancelar VeTV a través de Internet es enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta de VeTV puede ser de 24 a 72 horas.

¿Cuáles son las consecuencias de no pagar VeTV?

En caso de dejar de pagar VeTV, se suspenderá tu servicio hasta que realices el pago o recarga correspondiente. El tiempo de reactivación puede tomar de 15 a 30 días.

¿Cuánto tiempo puedo atrasarme en el pago de VeTV?

No es posible acumular 2 o más periodos de falta de recarga de VeTV durante un plazo mayor a 60 días. De lo contrario, tu servicio VeTV será cancelado de acuerdo a los términos establecidos en el contrato. La fecha de pago de tu servicio VeTV coincide con la fecha de contratación.