Cómo facturar en Totalplay: Pasos para obtener y descargar tu factura electrónica

Totalplay: Servicios de Telecomunicaciones en México

Totalplay es una empresa mexicana de servicios de telecomunicaciones con sede en la Ciudad de México. Desde su fundación en 2010, se ha posicionado como una de las empresas de mayor crecimiento en este ámbito, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen Internet, telefonía fija y televisión por suscripción a través de fibra óptica. Además, Totalplay también ofrece servicios de telefonía celular.

Facturación Electrónica con Totalplay: Registro y Proceso

Si eres cliente de Totalplay y necesitas realizar la facturación electrónica de tus comprobantes de pago, es necesario que te registres en su plataforma web. A continuación, te explicaremos el proceso paso a paso:

Ingresa a la página web de Totalplay a través de este enlace.
En la parte superior derecha de la página, haz clic en el botón «Inicio de sesión» identificado por un avatar. Serás redirigido a una nueva pestaña.
En la nueva pestaña, encontrarás un formulario de inicio de sesión. Dirígete hasta el final del formulario y haz clic en el enlace «Regístrate aquí».
Se abrirá una ventana emergente en la que deberás ingresar tu número de cuenta o de teléfono asociado a Totalplay. Luego, haz clic en el botón «Crear Cuenta». Recibirás una notificación informándote que se han enviado tus datos de acceso a tu correo electrónico.
Revisa tu correo electrónico y busca el mensaje de Totalplay. Dirígete al final del correo y selecciona la clave de acceso temporal y el usuario para ingresar a tu panel de usuario.
Ahora, podrás acceder a tu panel de usuario de Totalplay, donde encontrarás todas las opciones necesarias para realizar tus trámites administrativos de manera eficaz, incluyendo la facturación electrónica de tus pagos.

Realizar el registro en la plataforma web de Totalplay es el primer paso para aprovechar al máximo los servicios de esta empresa de telecomunicaciones. Asegúrate de seguir los pasos detallados para tener acceso a la facturación electrónica de manera sencilla y cómoda.

Acceso al panel de usuario de Totalplay

Una vez que hayas obtenido tu usuario y contraseña, dirígete nuevamente a la página principal de Totalplay. En la parte superior derecha, selecciona la opción de acceso al panel de usuario.

Al ser redirigido a una nueva pestaña, encontrarás un formulario de ingreso que debes completar. Este formulario te solicitará los siguientes datos:

Número de cuenta o teléfono asociado a tu plan de Totalplay.
Contraseña temporal que se te envió al correo electrónico.

Después de ingresar los datos requeridos, haz clic en el botón «Iniciar Sesión» para acceder a tu panel de usuario.

Cambiar la contraseña temporal

Si es la primera vez que accedes a tu panel de usuario, se mostrará una ventana emergente solicitándote que cambies la contraseña temporal asignada por la plataforma. En el formulario de cambio de contraseña, encontrarás los siguientes campos:

Nombre del usuario contratante del plan de Totalplay.
Apellidos del contratante del plan.
Contraseña alfanumérica que debe contener al menos ocho dígitos, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
Confirmación de la contraseña nueva.

Marca la casilla donde aceptas los términos de privacidad de la empresa y haz clic en el botón «Actualizar Cuenta».

Obtención de la factura electrónica de pagos en Totalplay

Una vez que estés en el panel de usuario, podrás ver toda la información relacionada con el plan que has adquirido con Totalplay. Dirígete al menú desplegable «Mi Estado de Cuenta», donde podrás ver el último mes cancelado y el monto total. Haz clic en el enlace «Consultar estado de Cuenta» para obtener la factura electrónica de los pagos realizados en Totalplay.

Obtención y descarga de la factura electrónica

En esta sección podrás observar los datos que serán facturados, relacionados al estado de cuenta actual. Todos los datos serán reflejados en la factura electrónica que se emitirá.

Para obtener tu factura, haz clic en el botón de tu preferencia para descargarla en tu computadora en los formatos PDF o XML. También puedes elegir recibir la factura en tu correo electrónico registrado en el sistema de facturación.

Recuperación de facturas electrónicas emitidas por Totalplay

Si necesitas recuperar alguna factura emitida por la empresa de telecomunicaciones Totalplay, cada mes recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga de la facturación de los pagos realizados a la compañía. Guarda estos correos por si necesitas reimprimir una factura electrónica en el futuro.

Recomendaciones a tener en cuenta al realizar la facturación electrónica

Cuando estés realizando la facturación electrónica de tus pagos de los servicios de Totalplay, te recomendamos considerar lo siguiente:

Los datos personales y de dirección fiscal impresos en tu factura electrónica corresponden a los datos ingresados al momento de adquirir los servicios de Totalplay.
Cada mes recibirás un correo electrónico donde se te informarán los pagos realizados a la empresa por los servicios prestados. En la parte inferior encontrarás un enlace para obtener las facturas electrónicas cuando las necesites.
No hay un plazo específico para realizar la facturación de tus pagos, pero se recomienda hacerlo antes de finalizar el año fiscal.
La generación de las facturas por parte de la empresa suele ser sin problemas. Sin embargo, si tienes dificultades al generar la factura electrónica, te recomendamos ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Contactar con el servicio de atención al cliente de Totalplay

¿Problemas al facturar tus pagos de servicios recibidos de Totalplay? ¡No te preocupes!

Si estás teniendo dificultades al momento de realizar la facturación fiscal de tus pagos de los servicios recibidos de Totalplay, no te preocupes. La empresa pone a tu disposición su departamento de atención al cliente y soporte técnico, compuesto por un equipo altamente capacitado que podrá ayudarte a resolver cualquier problema que estés enfrentando.

Medios de contacto disponibles:

Teléfono: Totalplay cuenta con varios números de contacto para brindarte asistencia. Puedes comunicarte al 800 510 0510, 800 330 1111, (+52) 55 4170 3285 o al 55 1579 8000.
Formulario de contacto: También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en el sitio web de Totalplay, llamado TotalplayContacto, para enviar tus consultas y recibir una respuesta por parte del equipo de atención al cliente.

El personal está disponible para atender tus dudas y resolver cualquier inconveniente en un horario amplio, desde las 07:00 hasta las 23:00 hrs. Esto incluye los siete días de la semana, los 365 días del año. Puedes contactarlos cuando más lo necesites.

En FacturarOnline.mx nos esforzamos cada día por brindarte el mejor material y recursos para que puedas realizar tus facturaciones electrónicas de manera sencilla. Nuestros tutoriales están constantemente actualizados y detallan paso a paso el proceso para obtener la factura fiscal de los pagos por servicios obtenidos de Totalplay.

Si necesitas más información sobre cómo realizar la facturación electrónica con Totalplay, te invitamos a seguir leyendo este post.