Facturación Uber: Cómo cancelar una factura y soluciones para problemas comunes

En la actualidad, Uber es la empresa líder en el sector de transporte de taxis a nivel mundial. Es importante que los usuarios estén plenamente informados sobre todos los procedimientos que pueden llevar a cabo a través de la aplicación, como los pasos necesarios para cancelar facturas de Uber y las normas que deben cumplir.

1. ¿Cómo cancelar facturas de Uber?
2. ¿Cómo facturar viajes de Uber?
3. ¿Facturación activa o desactivada?
4. ¿Qué hacer si no te llegan las facturas de Uber?
5. Facturar como conductor

¿Cómo cancelar facturas de Uber?

Si en alguna ocasión has deseado cancelar una factura de Uber y no has sabido cómo hacerlo, debes saber que el proceso es simple y rápido. Las facturas se generan por los servicios prestados y funcionan como respaldo de los viajes en casos como la declaración de impuestos o como comprobante para empleadores (siempre y cuando el viaje esté relacionado con el trabajo).

1. Ingresa a la página web de viajes de Uber, riders.uber.com/trips.
2. Una vez dentro de la página, busca la opción «Perfil de Impuestos», que suele estar en la parte izquierda de la pantalla.
3. A continuación, haz clic en «Perfil de facturación» para acceder a la información que deseas cancelar o modificar.

Es importante tener en cuenta que si el emisor cancela una factura de Uber sin un motivo sólido y la factura ya ha sido pagada, esto puede afectar los derechos de deducción y acreditación de impuestos del receptor, e incluso puede representar un problema fiscal.

Lapso para cancelar facturas de Uber

No existe un período de tiempo definido en el que se puedan cancelar facturas de Uber o emitir una Nota de Crédito debido a una anulación. Sin embargo, cuando es el usuario quien rechaza la factura, existe un plazo legal de 8 días a partir de la recepción de la factura.

Es importante destacar que a partir del año 2018 ya no es posible cancelar facturas de manera unilateral. Esto significa que si el emisor desea cancelar una factura, debe contar con la aprobación del receptor, por lo tanto, deberás solicitar su permiso para llevar a cabo esta acción.

¿Cómo facturar viajes de Uber?

Si ya estás utilizando la aplicación de Uber, ya cuentas con un nombre de usuario y una contraseña que podrás utilizar para acceder al sitio web de facturación de la empresa. Desde ese lugar, podrás seleccionar los viajes que deseas facturar siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a riders.uber.com/trips utilizando tus datos de acceso de la aplicación de Uber.
2. Una vez dentro, encontrarás una lista con todos los viajes que has realizado. Localiza el viaje que deseas facturar.
3. Al seleccionar el viaje, el sistema mostrará un mapa con la información correspondiente. Haz clic en «Ver detalles».
4. Serás redirigido a una página que muestra los detalles del viaje para verificar que sea la elección correcta. Si es así, presiona «Solicitud de Factura» para que la plataforma te envíe el documento directamente a tu correo electrónico registrado en la aplicación.

¿Cómo activar o desactivar la facturación?

Ahora que ya sabes cómo cancelar facturas de Uber, es posible que tengas preguntas sobre cómo activar o desactivar esta función. Sin embargo, esto es simplemente un proceso sencillo que puedes hacer desde tu teléfono móvil y conexión a Internet.

1. Ingresa a riders.uber.com/trips.
2. Al igual que en el primer caso, ve a la opción etiquetada como «Perfil de Impuestos».
3. Dirígete a «Perfil de Facturación».
4. Si deseas activar la facturación automática, ubícate en la parte inferior y selecciona la opción correspondiente.
5. Si deseas desactivarla, ve hacia la parte inferior y selecciona la opción de facturación manual.
6. Por último, guarda la información modificada para que el sistema la registre.

Seleccionar la facturación automática significa que todas las facturas serán enviadas directamente a tu correo electrónico, mientras que si eliges la desactivación, deberás solicitar manualmente la factura del viaje que desees desde el mismo sitio web.

Te recomendamos que continúes navegando en nuestro sitio web para obtener información sobre otros tipos de cancelaciones, como la cancelación de un seguro Bancomer en caso de que desees cancelarlo por cobros excesivos u otros motivos.

¿Qué hacer si no recibes las facturas de Uber?

Generalmente, cuando se presenta este problema, se debe a que el usuario no ha proporcionado la información fiscal correcta en la plataforma de Uber, de acuerdo con la opción de pago seleccionada. Solo necesitas ingresar al sitio web de facturación de la compañía, específicamente a «Perfil de Impuestos».

Una vez dentro, asegúrate de que la opción de pago con la que deseas pagar los viajes esté correctamente registrada en el sitio web. Recuerda que para obtener una factura, el viaje debe haberse realizado en territorio mexicano y haber pagado el importe total.

Otro punto relevante a tener en cuenta es que no es posible emitir factura para los cupones, invitaciones o códigos recibidos como regalos. Aunque puedas pagar parte de la compra con alguno de estos métodos, solo quedará registrado el método de pago que elijas.

Generar factura como conductor

Si eres conductor, es necesario iniciar sesión en tu cuenta de Uber Driver a través de partners.uber.com utilizando tu nombre de usuario o correo electrónico. Una vez dentro de la página, selecciona «Configuración de facturas».

A continuación, deberás proporcionar la información requerida por el sistema y adjuntar toda la documentación solicitada, como el CSD (Contraseña del certificado), la llave del certificado y la e.firma (contraseña del certificado y la llave).

Es fundamental contar con la e.firma y el CSD obtenidos a través del SAT, ya que estos documentos son indispensables para completar el registro en el portal de facturación de Uber. Por último, el historial de facturación se encuentra disponible en la sección «Facturas» en el sitio web y en la opción «Configuración de Facturas».