Preguntas Frecuentes sobre la Factura de AT&T: cómo consultar, descargar y entender mi Estado de cuenta AT&T

Factura de AT&T: cómo realizar consultas, descargas en PDF o XML y visualización

Todos los detalles de tus consumos se encuentran en la factura de AT&T que recibirás mensualmente. A continuación, te explicaré cómo puedes realizar consultas y visualizarla de forma digital, además de cómo descargarla en formato PDF o XML, y dónde realizar el pago correspondiente.

¿Cómo realizar consultas de mi factura de AT&T?

Cada mes puedes consultar tu estado de cuenta de AT&T para ver tus consumos y saldo mensual. Ahora, con la eliminación de las facturas físicas, deberás realizar la consulta en línea siguiendo estos pasos:

Ingresa a la página web de Mi AT&T o descarga la aplicación de Mi AT&T.
Si aún no te has registrado, puedes hacerlo con tu número de teléfono de 10 dígitos y una contraseña.
En la página principal, encontrarás el saldo total a pagar y los consumos, como el saldo.
Dirígete al apartado «Mis Estados de Cuenta» y selecciona el mes que deseas consultar.
Ahora podrás ver tu factura de AT&T en tres modalidades: «Mi Factura y Estado de Cuenta», «Detalle de Llamadas» y «Mi Factura, Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas».
Puedes consultar tu estado de cuenta las veces que necesites.

Recuerda que puedes consultar los estados de cuenta de AT&T de los últimos 12 meses, a partir del mes de facturación actual.

¿Cómo descargar mi factura de AT&T en formato PDF o XML?

También tienes la opción de descargar tu estado de cuenta de AT&T en formato PDF o XML. Sigue estos pasos:

Inicia sesión en la página web de Mi AT&T o en la aplicación de la empresa.
En la página principal, donde se muestra el saldo y los consumos de Internet, haz clic en la sección «Mis Estados de Cuenta» y selecciona el mes requerido.
Aparecerán distintas opciones para consultar tu estado de cuenta: «Mi Factura y Estado de Cuenta», «Detalle de Llamadas» y «Mi Factura, Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas».
Junto a estas opciones, encontrarás la sección de «descargar» para dispositivos de escritorio y un ícono de descarga para dispositivos móviles.
Elige si deseas el documento en formato PDF para imprimirlo o en formato XML si necesitas utilizar servicios de facturación.
Puedes descargar los últimos 12 recibos en formato PDF desde tu perfil. En cuanto a XML, puedes descargar los últimos 3.

Puedes descargar tu recibo de AT&T durante las 24 horas del día. Ten en cuenta que el PDF puede servir como comprobante de domicilio al contar con datos oficiales y dirección.

¿Cómo remitir mi Estado de cuenta AT&T por correo electrónico?

Si necesitas llevar a cabo un trámite o simplemente guardar un Estado de Cuenta, puedes enviarlo mediante correo electrónico. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

Accede al sitio web de Mi AT&T o descarga la aplicación. Inicia sesión o crea una cuenta.
Selecciona la sección «Mis Estados de Cuenta» y elige el mes del boletín de AT&T.
Aparecerán las opciones para consultar tu Estado de cuenta: «Mi Factura y Estado de Cuenta», «Detalle de Llamadas y Mi Factura», «Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas».
Junto a las opciones de consulta, verás un ícono de sobre. Haz clic en él para enviarlo.
Selecciona si deseas enviarlo en formato PDF o XML.

El Estado de cuenta AT&T será enviado al correo electrónico registrado en tu cuenta de Mi AT&T.

Interpretación de la Factura de AT&T

Tu Estado de Cuenta de AT&T contiene información importante que debes conocer. Aprende cómo interpretar tu Factura de AT&T:

Número de cuenta de AT&T: es el número personal de tu cuenta de AT&T.
Vigencia: es el periodo actual de facturación y la fecha más reciente.
Detalles de pago: incluye la fecha límite de pago, la fecha de corte y el día límite para evitar cargos por intereses.
Información de tu línea: muestra los detalles de tu plan AT&T, como el plan contratado, servicios adicionales, complementos, consumos excedentes y minutos en roaming internacional.
Cargos por equipo: incluye el crédito del equipo, accesorios y el número de pagos mensuales correspondientes.
Membresías y servicios de streaming: aquí se enumeran todos los cargos de AT&T Store y servicios de streaming como HBO Max, Netflix, YouTube Premium o DirecTV.
Ajustes y descuentos: incluye redondeos, asignaciones parciales, bonificaciones y cargos por cancelaciones.
Detalles de uso: muestra los cargos de servicios como mensajes o datos que exceden los incluidos en tu plan.

Recuerda que además de toda esta información, en la última página del Estado de Cuenta encontrarás todas las instrucciones de pago, incluidos los pasos para el pago en bancos.

Preguntas Frecuentes sobre la Factura de AT&T

Puedes pagar tu Estado de Cuenta AT&T en efectivo o con tarjeta de crédito utilizando los siguientes métodos de pago:

Mediante el uso de Mi AT&T en línea.
Realizando una llamada telefónica a AT&T y efectuando el pago con tu tarjeta de crédito.
En comercios como Oxxo y otros, pagando en efectivo.
En bancos a través de la banca en línea o en cajeros automáticos.
Visitando una sucursal de AT&T y pagando en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
Estableciendo un cargo recurrente para evitar realizar el pago cada 30 días.

Desde hace algunos años, la factura de AT&T ya no se envía en formato físico debido a la tecnología ‘Paperless’. Si no recibes la factura, te recomendamos descargar la aplicación de Mi AT&T para que puedas acceder a tu recibo en cualquier momento del día y descargarlo siguiendo los pasos mencionados.

En caso de necesitar una copia física de tu factura de AT&T, deberás imprimirla siguiendo estos pasos:

Inicia sesión en el portal web de Mi AT&T o en la aplicación de la empresa.
En la página principal, donde encontrarás el saldo y los consumos de Internet, haz clic en la sección ‘Mis Estados de Cuenta’ y selecciona el mes requerido.
Aparecerán las opciones para consultar tu estado de cuenta: Mi Factura y Estado de Cuenta, Detalle de Llamadas y Mi Factura, Estado de Cuenta y Detalle de Llamadas.
Junto a estas opciones, encontrarás el apartado de descarga para computadoras o el ícono de descarga para dispositivos móviles.
Selecciona el formato PDF y ábrelo con cualquier aplicación destinada a leer PDF, ya sea en una computadora o en línea.
Sigue las instrucciones de tu sistema operativo para imprimir el documento, el cual se imprimirá en tamaño carta.