Telnor: Descubre todos sus servicios, cobertura y opiniones de clientes satisfechos

¿Qué es Telnor y cuáles son sus servicios?

Telnor, también conocido como Teléfonos del Noroeste, es una empresa perteneciente a América Móvil (compañía propietaria de Telmex y Dish) que ofrece servicios de telefonía e internet. Destaca por contar con la infraestructura de fibra óptica más grande en esta región de México. Los servicios que ofrece son los siguientes:

• Servicio telefónico
• Internet Infinitum
• Entretenimiento y transmisión de contenido en línea
• Mi Telnor (plataforma de gestión de servicios)
• Tienda Telnor (tienda en línea)
• Servicios para empresas y negocios
• Claro Video (plataforma de streaming)
• Deportes y filantropía

Mi Telnor: plataforma de gestión de servicios

Mi Telnor es una página web y una aplicación móvil que permite a los usuarios gestionar sus servicios sin tener que comunicarse con el departamento de atención al cliente. Algunas de las tareas que se pueden realizar a través de esta plataforma son:

• Consultar y pagar el recibo de Telnor con tarjeta de crédito
• Domiciliar los pagos
• Agregar servicios adicionales y aumentar la velocidad de internet
• Activar promociones como Claro Video
• Consultar el crédito disponible para la Tienda Telnor
• Recargar tiempo aire con Telnor
• Pagar servicios de Telcel, Telmex y Dish

El uso de Mi Telnor no conlleva ningún cargo adicional en el recibo, por lo que cualquier persona con servicio de internet o teléfono activo puede utilizarlo.

Tienda Telnor: compra con cargo a tu recibo

Tienda Telnor es similar a la Tienda Telmex, ya que permite comprar tecnología pagando de contado o a meses sin intereses con cargo al recibo Telmex, sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito. Algunos de los productos disponibles son:

• Computadoras y laptops
• Dispositivos Apple (iPhone, iMac, Macbook, iPad, Apple Watch)
• Televisores
• Equipos de sonido
• Teléfonos celulares de diversas marcas
• Motocicletas
• Productos para mejorar tu conexión a internet (extensores y WiFi Mesh)

También hay sucursales de Tiendas Telnor, pero en este caso están a nombre de Tienda Telmex. Sin embargo, podrás utilizar todos los datos de tu paquete Telnor.

Consulta y descarga del recibo Telnor

El recibo Telnor es un documento en el cual podrás ver mes a mes los consumos realizados de tu servicio. Puedes consultarlo y descargarlo de las siguientes formas:

• Recibiendo el recibo físico mes a mes en tu domicilio
• Accediendo a la App de Mi Telmex o a través de la página web
• Recibiendo el recibo digital por correo electrónico
• En tiendas del Grupo Carso como Sanborns y Sears

Telnor Internet Infinitum

Telnor Internet Infinitum es el mismo servicio que puedes contratar con Telmex en otras partes del país. Hay paquetes disponibles con y sin teléfono, entre ellos se encuentran los siguientes:

Telnor con Netflix

Si deseas tener un servicio de entretenimiento, puedes contratar Telnor con el servicio de streaming Netflix. También tienes la opción de contratarlo con o sin línea telefónica con llamadas ilimitadas:

Si decides contratar estos paquetes junto con Netflix, deberás activar tu cuenta a través de un enlace proporcionado por la empresa. Así podrás actualizar tu forma de pago y disfrutar de los contenidos de esta plataforma de entretenimiento.

Telnor con Disney Plus

También tienes la opción de contratar un plan de Telnor que incluye Disney Plus. Este funciona de manera similar al paquete de Netflix y puedes elegir entre Internet, teléfono o ambos servicios:

Además, tienes la posibilidad de añadir otros servicios de streaming como HBO Max y Star Plus, ya sea en paquetes disponibles o como servicios adicionales.

Teléfono de Atención a Clientes de Telnor

Si quieres contratar o necesitas atención al cliente, puedes comunicarte con Telnor a través de los siguientes medios:

• Contrataciones Telnor: 55 8950 9431
• Atención a clientes: 800 233 1234
• Telnor número nacional: 800 123 2222
• Marcación Rápida: *2222
• Asistencia WiFi o Internet: 800 123 9434

Pago Telnor: Cómo puedo hacerlo

Para evitar cortes en tu servicio, es necesario pagar Telnor cada 30 días. Aquí te presentamos las diferentes formas de hacerlo:

• En efectivo y en otros establecimientos como Oxxo.
• A través de Mi Telnor.
• En los establecimientos del Grupo Carso.
• En los Cajeros Telnor ubicados fuera de los Centros de Atención.
• Domiciliando tus pagos a tu tarjeta de crédito o débito.

Cuál es la cobertura Telnor:

Telnor ofrece su servicio en el norte del país, específicamente en las siguientes ciudades:

• Baja California: Tecate, Mexicali, Tijuana, Rosarito, Lázaro Cárdenas, Emiliano Zapata, El Mezquite.
• Sonora: San Luis Rio Colorado, Nuevo León, El Indiriso, Santa Clara, Sonoyta.

Opiniones sobre Telnor:

Siendo parte de América Móvil, Telnor cuenta con opiniones generalmente positivas. Algunos de los comentarios destacados son:

• Servicio exclusivo en Baja California y Sonora, lo que evita la saturación de la red.
• Todas las ventajas del Internet Infinitum de Telmex.
• Tienda Telnor y diversas opciones de pago disponibles.

• La asistencia a los clientes está a cargo del departamento nacional de Telmex, lo que implica que es posible que no se ofrezca un servicio personalizado.
• La cobertura de Fibra Óptica es limitada.
• La instalación de Telnor puede demorar más que la del servicio regular de Telmex en otras regiones del país.