Contratación de línea telefónica Axtel: guía completa y preguntas frecuentes para contratar fácilmente

¿Cómo adquirir los servicios de Axtel por teléfono?

La forma más sencilla de contratar los servicios de Axtel es a través del teléfono, contactando al servicio de atención al cliente de Axtel. Estos son los pasos que debes seguir:

Llama al número de contrataciones de Axtel: 800 515 1300.
Selecciona la opción «Contratar nuevo servicio» y luego elige si deseas contratar solo Internet o un paquete completo.
Espera a ser atendido por un representante de ventas. El tiempo de espera puede ser de hasta 15 minutos.
Te solicitarán tu dirección exacta para verificar la disponibilidad de cobertura de Axtel en tu domicilio y ofrecerte las opciones disponibles.
Recibirás un número de confirmación y el técnico programará una cita para la instalación del servicio en tu domicilio.

Si deseas contratar los servicios de Axtel para negocios, debes llamar al número 800 515 1000. El proceso es el mismo.

¿Cómo adquirir los servicios de Axtel en línea?

Otra opción para contratar los servicios de Axtel es a través de la página web oficial de la empresa. Sigue los siguientes pasos:

Ingresa a la página web oficial de Axtel.
Selecciona el paquete o servicio de Axtel que desees contratar o modificar.
En cada opción, encontrarás un botón verde que dice «Contratar».
Se abrirá una nueva ventana donde deberás proporcionar tu ciudad y colonia para verificar la cobertura.
Rellena el formulario de contacto y espera a que Axtel te llame en un plazo de 24 a 72 horas laborables.

La contratación de servicios de Axtel también está disponible en el botón «Te llamamos». Simplemente ingresa tu número de teléfono y espera a que un representante se comunique contigo.

¿Cómo adquirir los servicios de Axtel a través de chat?

Esta es otra opción para contratar los servicios de Axtel a través de Internet. Solo tienes que iniciar un chat con el servicio al cliente siguiendo estos pasos:

Accede al sitio web de chat de Axtel sin necesidad de tener una cuenta.
Selecciona la opción «No soy cliente Axtel» y luego ingresa la ciudad en la que te encuentras.
Elige entre Axtel Hogar o Axtel Negocios, según tus necesidades.
Iniciará el chat y el agente te solicitará tu dirección exacta para verificar la cobertura de los servicios.
El agente te informará que un técnico visitará tu hogar en un plazo de 24 a 48 horas hábiles para realizar la instalación del servicio de Axtel.

En algunas ciudades como Querétaro o Aguascalientes, no es posible contratar Axtel a través del Chat en Línea. En este caso, el sistema te solicitará que llames directamente a los números de contratación de Axtel.

¿Cómo contratar Axtel en Sucursales?

Otra opción para contratar Axtel es acudir a alguna de las sucursales ubicadas en todas las ciudades con cobertura de Axtel. Sigue estos pasos:

Encuentra la sucursal de atención al cliente de Axtel más cercana a tu domicilio.
Al llegar a la sucursal, menciona que deseas contratar un paquete de Axtel. Te asignarán un turno.
Espera a que un ejecutivo te atienda y menciona el paquete de tu interés.
El ejecutivo te pedirá tu nombre y dirección para verificar la cobertura y brindarte información sobre los paquetes disponibles en tu ubicación.
Realiza el pago de la instalación para obtener un número de referencia y programar la visita del técnico.

Lacompraideal.mx te recomienda llevar dinero en efectivo para cubrir los costos de instalación y posibles cargos adicionales. Asegúrate de realizar el pago completo al contratar Axtel en una sucursal.

Requisitos para contratar Axtel

Para contratar los servicios de Axtel, es necesario cumplir con ciertos requisitos, algunos de los cuales son excluyentes. Estos son:

Identificación oficial vigente (INE o pasaporte) con fotografía.
Comprobante de domicilio con una antigüedad no mayor a 3 meses, como una factura de teléfono, luz o agua.
No estar registrado en el buró de crédito.
Tener cobertura de fibra óptica de Axtel en el caso de contratar Axtel X-tremo.
No haber tenido ningún adeudo con Axtel en el pasado.
En caso de contratar un paquete de Axtel Negocios, se requiere contar con un RFC.

En algunos casos, Axtel puede solicitar el número de referencia de una persona cercana y un familiar como parte del proceso de contratación.