Mejores empresas para trabajar en México: equilibrio laboral y vida personal en primer plano

Como es tradición anualmente, presentamos el listado de las empresas líderes en México para trabajar. Sin embargo, es importante tener en cuenta ciertos matices relevantes. Varios sitios web reproducen el listado elaborado por la reconocida firma Great Place to Work México. En esta ocasión, lo mencionaremos también con fines comparativos y porque dicha compañía ha desarrollado una estrategia de difusión que da la impresión de que su lista es una verdad absoluta, cuando en realidad existen deficiencias que cuestionan la veracidad de su clasificación.

De acuerdo a Great Place to Work, las mejores empresas para trabajar en México en el año presente, considerando empresas con un rango de 500 a 5,000 empleados y multinacionales son las siguientes:

Plantronics México
Terra México
Alcoa Monterrey
SABIC Innovative Plastics Tampico
Vidanta Riviera Maya
Microsoft México
RCI
Cisco
Dell México
Dimension Data
JW Marriott Mexico City
Gulfstream
Diageo de México
American Express
Fundación Teletón México

Great Place to Work afirma que su metodología para evaluar las mejores empresas para trabajar ha sido certificada por el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, y que dicho método es auditado por la firma Grant Thornton. Sin embargo, el problema con este tipo de listados y reconocimientos, según los expertos, es que si bien otorgan legitimidad y validez a las empresas, provienen de organizaciones, revistas y asociaciones que carecen de métodos de análisis más rigurosos, académicos y multidisciplinarios. Si se llevara a cabo un análisis más integral en estas evaluaciones, los resultados serían más cercanos a la realidad. Incluso, algunos expertos sostienen que estos reconocimientos a las empresas son «vendidos impunemente», y esto, entre otros factores, pone en duda su veracidad, ya que pareciera que son tratados como una simple publicidad.

Al elaborar el listado anterior, Great Place to Work considera principalmente los mejores resultados de negocio de cada empresa, así como la mejora en la calidad de sus lugares de trabajo. Sin embargo, el cumplimiento de metas y la mejora en las instalaciones de trabajo pueden lograrse de muchas maneras, incluso utilizando métodos represivos o con una gestión cuestionable e irresponsable.

A continuación, presentamos algunos testimonios relacionados a las empresas seleccionadas por Great Place to Work como las supuestas mejores para trabajar en México:

Muchas personas dudan de la «distinción» de una tienda departamental en específico debido a que una de sus ex empleadas fue asesinada en el baño de una de sus sucursales. En respuesta, la empresa utilizó a su abogado, quien junto con un médico, alteró el acta de defunción para eximir a Liverpool de responsabilidades. Ante esto, surgen las preguntas: «¿es una buena empresa para trabajar una compañía que reacciona de esa manera frente a la muerte de una ex empleada?»

Otro hecho pasó desapercibido protagonizado por Liverpool Querétaro, donde un bebé murió dentro de la tienda debido a la negligencia del personal, quienes impidieron el acceso a los paramédicos, quienes acudieron para auxiliar a una madre en trabajo de parto, en cumplimiento de su deber y ética médica.

Algunas ex empleadas de otra empresa incluida en el listado han afirmado haber sufrido violencia de género durante su tiempo trabajando allí. Si bien no se han reportado despidos de empleadas embarazadas, se ha informado de hostigamiento basado en ese motivo. Incluso, una de las ex directivas llegó a afirmar que «una mujer que ya es madre rinde menos en su trabajo».

Ex empleados de un banco incluido en la lista han acusado a los jefes de la empresa de obligarlos a responder de manera positiva el cuestionario sobre el clima laboral de Great Place to Work, que se utiliza como base para hacer las evaluaciones y determinar a las supuestas mejores empresas para trabajar en México.

Indudablemente, el Teletón de México ha rehabilitado y ayudado a muchas personas, eso está fuera de toda duda. Sin embargo, la organización ha sido objeto de críticas por su doble cara en cuanto a su responsabilidad social. Organismos internacionales, especialmente las Naciones Unidas, han cuestionado la entrega de fondos públicos al Teletón. Según estos organismos, el gobierno mexicano debería utilizar ese dinero para llevar a cabo las labores que realiza el Teletón en lugar de entregárselo a la Fundación. Además, las empresas participantes en el Teletón utilizan estas donaciones como una estrategia para reducir significativamente los impuestos que deben pagar, lo cual dificulta la generación de fondos para obras públicas y bienestar social en México.

Estas críticas han puesto en duda la credibilidad del listado del Great Place to Work en los últimos años. Expertos señalan la necesidad de cuestionar este tipo de reconocimientos y «condecoraciones» debido a que provienen de organizaciones que emplean métodos poco transparentes y herramientas de análisis insuficientes.

Entonces, ¿cuáles son las mejores empresas para trabajar en México?

En la actualidad, se considera que el concepto de «calidad de vida» es el criterio más adecuado para evaluar a una empresa. Este concepto implica tener en cuenta los esfuerzos que realiza la organización para aumentar la productividad y mejorar el compromiso de sus empleados. Esto se logra respetando la participación y los logros de todos los empleados, preservando su dignidad y eliminando las situaciones disfuncionales en la jerarquía organizacional.

La calidad de vida en el trabajo está directamente relacionada con el bienestar integral de los empleados. Este término ha sido utilizado de manera indiscriminada por muchas empresas, pero solo puede considerarse como tal cuando se cumplen los puntos mencionados anteriormente. Los mejores resultados se encuentran en el grado de satisfacción de los colaboradores, ya que si un lugar de trabajo satisface sus necesidades personales, los empleados estarán más motivados y comprometidos con la empresa, lo cual se reflejará en los resultados a medio y largo plazo. Estos efectos no son visibles a corto plazo, pero cuando se alcanzan, son más duraderos que los resultados obtenidos a través de estrategias impulsivas de imagen y promoción como «la mejor empresa para trabajar» o «empresa socialmente responsable».

Según un estudio realizado en 2015, que recibió mucho menos publicidad que el Great Place to Work, las mejores empresas para trabajar en México son aquellas que se preocupan por el bienestar dentro y fuera de sus instalaciones. Estas empresas ofrecen beneficios y compensaciones superiores a los requeridos por ley, y lo más importante, mantienen estas prestaciones a pesar de los gastos generados por la reforma hacendaria. Algunas de estas empresas son:

Esta compañía cuenta con altos niveles de satisfacción laboral por parte de sus empleados, quienes destacan el buen liderazgo y la comunicación efectiva entre sus colaboradores.

Para lograrlo, han llevado a cabo actividades enfocadas en el desarrollo personal, ofreciendo capacitación en línea que brinda comodidad a sus colaboradores. Gracias a esto, los empleados están comprometidos con las metas, objetivos y progreso de esta cadena hotelera.

Además, para mantener la motivación, Hoteles Fairmont ha brindado capacitaciones en educación para la vida y el trabajo, ofreciendo cursos de nutrición, salud, valores, ecología y consejos para ahorrar en el presupuesto.

Esta empresa de origen estadounidense, que fabrica diversos productos químicos, se destaca por promover igualdad de oportunidades para sus empleados, permitiéndoles trabajar en sus oficinas en otros países si lo desean.