Solución a «Modem Telmex sólo prende power»: Guía para arreglar tu conexión a internet

Tips para solucionar problemas con tu enrutador

Si has estado experimentando problemas con tu enrutador durante un período prolongado, es posible que el fallo esté relacionado con tu conexión. En LaCompraIdeal México, podemos asesorarte sobre las compañías con mejor cobertura en tu región y las promociones disponibles para ti.

Tu enrutador, como un OVNI, emite códigos de luz para comunicarse contigo. A menudo, preferimos ocultarlo en una esquina poco visible de nuestra casa para evitar su luz molesta, pero en realidad es recomendable colocarlo en un lugar de fácil acceso para detectar rápidamente cualquier problema de conexión. Si la luz del teléfono está apagada, significa que no tienes servicio, lo cual es lógico si no tienes suficiente potencia de fibra óptica.

Un simple reinicio del enrutador, la computadora y el módem puede resolver algunos problemas con Internet. Apaga la computadora y desconecta el módem y el enrutador. Luego, conecta el módem y déjalo cargar por completo.

El enrutador está transmitiendo información a través de la red WiFi. Este parpadeo se refiere al tráfico de datos mientras navegas. Cada operador instala un modelo diferente de enrutador, pero todos tienen indicadores luminosos en el frente con las funciones más importantes.

Si la luz sigue sin encenderse, verifica que tienes una línea telefónica. Si es así, contacta a tu operador, ya que puede haber un problema técnico con tu enrutador. Asegúrate de que esté correctamente conectado a una fuente de alimentación. Algunos sistemas tienen un botón de encendido en la parte frontal o trasera. Verifica que este botón o interruptor esté en la posición adecuada. Además, asegúrate de que no haya interrupciones entre el enrutador y el enchufe telefónico, como un microfiltro.

Si has introducido correctamente los datos de conexión y aún no puedes conectarte, deberás consultar con tu operador. Si tienes un enrutador Movistar y experimentas problemas con las luces, aquí te explicamos qué significa cada una de ellas. Recuerda que es importante reforzar la contraseña de tu enrutador para evitar que alguien más use tu conexión.

Si has seguido todos los pasos y sigues sin poder conectarte, sería recomendable verificar la instalación. Asegúrate de que estás utilizando el adaptador correcto para tu enrutador y verifica si hay diferentes opciones de adaptador (AC o DC) disponibles.

Por lo general, el primer LED en encenderse es el de Power, seguido por los LEDs de Ethernet (si hay dispositivos conectados por cable) y, finalmente, el de WiFi si la conexión es inalámbrica. El tercer LED en encenderse es el de ADSL, que parpadea rápidamente mientras se sincroniza con la central telefónica. En caso de que no lo haga, parpadea a una frecuencia de 2Hz.

Problemas comunes con el servicio de internet y el router

No hay nada más frustrante que quedarse sin servicio de internet, especialmente cuando las luces del módem parecen estar encendidas correctamente. Es importante comprender qué significan estas luces y cómo solucionar los problemas más comunes. Aquí te explicamos algunas situaciones comunes y cómo solucionarlas.

1. El led DSL parpadea o está apagado

Si el led DSL está parpadeando, significa que no tienes sincronía y, por lo tanto, no tendrás acceso a internet. Además, si el led de internet en tu módem está apagado, es probable que haya un problema de conexión. Para solucionar esto, verifica si has insertado correctamente la tarjeta SIM y si has introducido el PIN o PUK necesario.

2. Diferentes modelos, diferentes luces

No todos los modelos de routers tienen la misma configuración de luces, algunas marcas las nombran de manera diferente y otras utilizan símbolos en lugar de luces. Es importante consultar el manual de tu router para comprender qué significa cada luz en tu modelo específico.

3. La importancia de la ONT

Además del router, en la instalación de tu hogar también se encuentra instalada una ONT (Terminal Óptico de Red), que convierte la señal óptica en una señal eléctrica. Asegúrate de que el cable de fibra que va desde la roseta de la pared hasta la ONT esté correctamente conectado en ambos extremos.

4. Reiniciar el router como solución

En algunos casos, un simple reinicio del router puede solucionar el problema de conexión. Apaga y enciende el router para restablecer su configuración y espera a que todas las luces se estabilicen correctamente.

5. Contactar al proveedor de servicio

Si después de realizar las verificaciones y reinicios necesarios aún no cuentas con conexión a internet, es recomendable contactar directamente a tu proveedor de servicios para determinar si hay algún corte de luz o si hay problemas en la red en tu área.

Recuerda que cada luz del router tiene un significado específico y puede ayudarte a identificar y solucionar problemas de conexión. Siempre verifica la documentación de tu modelo de router y, si es necesario, comunícate con el soporte técnico de tu proveedor de servicios para obtener asistencia personalizada.