Cómo realizar el cambio de domicilio de tu línea telefónica e Internet: requisitos, tiempos y costos por compañía

¿Estás considerando mudarte de domicilio y te preguntas qué hacer con tu línea telefónica o de Internet? Aquí te ofrecemos algunas opciones, así como los requisitos, plazos y costos para solicitar el cambio.

¿Cómo solicitar el cambio de domicilio de tu línea telefónica o de Internet según tu proveedor?

Existen dos modalidades mediante las cuales puedes solicitar el cambio de domicilio para tu línea telefónica e Internet.

1. Centro de atención al cliente de tu proveedor.
2. Portales oficiales de la compañía telefónica (solo en caso de izzi y Telcel).

Requisitos necesarios para realizar el cambio de domicilio según la compañía

En el caso de compañías como Telmex, Dish y Megacable, es necesario acudir a un centro de atención al cliente y cumplir con algunos requisitos. A continuación, se detallan:

• Último recibo de pago (sin adeudos pendientes).
• Copia de una identificación oficial con fotografía (INE/IFE o pasaporte).
• No tener deudas.
• No tener otras solicitudes o trámites en curso.

En el caso de izzi y Telcel, se te permite realizar este trámite desde la comodidad de tu hogar a través de sus plataformas como Mi Telcel e izzi cuenta. Aquí compartimos los pasos a seguir en estos dos últimos casos:

Cómo cambiar el domicilio en Mi cuenta izzi

1. Ingresa a tu cuenta de Mi cuenta izzi.
2. Selecciona la opción «mis trámites».
3. Elige «Cambio de domicilio».
4. Introduce la nueva dirección.
5. Haz clic en «Ingresar» y ¡listo!

Modifica tu dirección en Mi Telcel

1. Accede a la plataforma de Mi Telcel.
2. Dirígete a la sección de información personal.
3. Selecciona la opción de cambio de domicilio.
4. Ingresa tu nueva dirección.
5. Haz clic en «Ingresar» y ¡listo!

Cambio de domicilio dentro de la misma ciudad

Es importante tener en cuenta que, al realizar un cambio de domicilio y llevar tu línea contigo, este cambio solo se puede hacer dentro de la misma ciudad para que puedas conservar tu número de teléfono actual.

Tiempos y costos según la compañía telefónica

En la siguiente tabla se muestran las características, tiempos y requisitos necesarios para cada compañía telefónica, evitando así sorpresas al solicitar el servicio.

Recuerda que también puedes solicitar la portabilidad de tu línea aunque estés en una compañía telefónica diferente. Todos tienen derecho a mantener su número de teléfono, de acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).