Hice un depósito en OXXO y fui víctima de estafa: ¿Hay solución?

Si te encuentras aquí, es probable y lamentable que hayas realizado un depósito en OXXO y hayas sido estafado. Estás buscando una respuesta que pueda poner fin a tu preocupación.

Estás en el lugar correcto, ya que en los siguientes párrafos intentaremos aclarar el panorama en relación a este tema.

Hice un depósito en OXXO y fui víctima de una estafa

Es posible que tu situación sea similar a alguna de las siguientes:

Realizaste una compra en línea en la que la transacción requería un depósito bancario a través de OXXO, pero el artículo o servicio nunca fue entregado.
Hiciste un depósito a una cuenta bancaria desde OXXO, pero el monto no se reflejó.

¿Existe alguna solución?

Debes tener en cuenta que OXXO, al ser solo un intermediario, no está obligado a responder por depósitos en cuentas bancarias fraudulentas.

Realicé una transacción errónea al momento de depositar

Según OXXO, si hubo algún error por parte del empleado que te ayudó a realizar el depósito o pago, esta cadena de tiendas se encargará de devolverte el dinero y, si es necesario, te ayudará a restablecer el servicio con el proveedor.

En el caso de realizar una transacción equivocada a través de OXXO, el procedimiento es similar al que se debe seguir si el movimiento se hubiese hecho en una sucursal bancaria o por medios digitales.

En contraste, si la persona proporcionó un número de cuenta incorrecto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros señala que la devolución «dependerá de la honestidad del usuario que recibió el dinero».

Comunícate con el banco correspondiente y explica tu situación.
Aunque la institución puede brindar ayuda, ten en cuenta que esto dependerá en gran medida de la persona que recibió el depósito.
Considera que para los bancos es complicado confirmar que realmente se trató de un error al realizar el depósito.

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